Lukman Hakim : 'Susun Bispro Layanan Aplikasi Sebagai Kebutuhan User'
OSM ISDC Area V, Lukman Hakim menginstruksikan untuk menyusun Bispro layanan aplikasi sebagai kebutuhan user. Hal itu dikatakannya di depan peserta forkom rekan-rekan IS Wilayah Area 4,6 dan 7. Forkom ini membahas aplikasi di Area II sesuai permintaan user dalam persepsi yang sama.
Acara berlangsung di Ruang Rapat ISDC selama 3 hari (20-22/1/2010). Event ini diikuti oleh Manager Operation & Maintenance Aplication Service, serta Asman Manager Operation & Maintenance Enterprise Aplication Semarang, Balik papan, Makassar, dan Surabaya.
Agar Layanan aplikasi di tubuh Telkom wilayah timur berjalan mulus sesuai harapan user, diperlukan persepsi yang sama dari masing-masing ISDC Regional 4 (Jawa tengah), 5 (Jawa Timur), 6 (Kalimantan), dan 7 (Makasar) yang menjadi tools efektif. Terutama pasca pembentukan Divisi Consumer Service dan Divisi Business Service.
Dalam sambutannya, Lukman Hakim yang sekaligus sebagai Koordinator Layanan Wilayah Timur mengatakan, pertemuan dalam forum ini untuk penyamaan dan keputusan bersama mengenai tools aplikasi guna percepatan layanan IT kepada unit yang di-support. ”Dalam forum ini juga membahas pentingnya dalam bisnis proses insident, request, pola kerja dan pengelolaan aset sebagai petunjuk pelaksanaan,” tukas Lukman menjelaskan.
Lukman melanjutkan, pihaknya juga akan menyusun bisnis proses layanan aplikasi untuk kebutuhan user yang telah distandarkan dari sisi aplikasi. “Kita berharap dalam pertemuan ini nanti harus ada kesepakatan yang bisa dirumuskan oleh Tim IS dari semua wilayah Timur. EGM Consumer sendiri menginginkan agar menyamakan dashboard-nya Speedy,” tambah Lukman.
Berdasarkan request dari ISDC 2 Surabaya dan karena IS-nya ada di Surabaya, maka permintaan ada di Surabaya. “GM CS dikasih permintaan sehingga tidak ada lagi permintaan-permintaan baru yang beda. Kita juga akan menyusun Bispro pola kerja pengelolaan aset,” tegas Lukman.
Terkait dengan pengamanan incident dan request helpdesk, IS juga akan melakukan investigasi data yang ada di Divisi Business Service pelanggan Corporate tetapi datanya ada di Personal Line. “Adapun Bispro pengelolaan aset antara lain, PC dan dekstop (update di CNEMAS) agar dibuat prosedur sebagai juklak,” tandas Lukman.***(Rufus/Okin)
OSM ISDC Area V, Lukman Hakim menginstruksikan untuk menyusun Bispro layanan aplikasi sebagai kebutuhan user. Hal itu dikatakannya di depan peserta forkom rekan-rekan IS Wilayah Area 4,6 dan 7. Forkom ini membahas aplikasi di Area II sesuai permintaan user dalam persepsi yang sama.
Acara berlangsung di Ruang Rapat ISDC selama 3 hari (20-22/1/2010). Event ini diikuti oleh Manager Operation & Maintenance Aplication Service, serta Asman Manager Operation & Maintenance Enterprise Aplication Semarang, Balik papan, Makassar, dan Surabaya.
Agar Layanan aplikasi di tubuh Telkom wilayah timur berjalan mulus sesuai harapan user, diperlukan persepsi yang sama dari masing-masing ISDC Regional 4 (Jawa tengah), 5 (Jawa Timur), 6 (Kalimantan), dan 7 (Makasar) yang menjadi tools efektif. Terutama pasca pembentukan Divisi Consumer Service dan Divisi Business Service.
Dalam sambutannya, Lukman Hakim yang sekaligus sebagai Koordinator Layanan Wilayah Timur mengatakan, pertemuan dalam forum ini untuk penyamaan dan keputusan bersama mengenai tools aplikasi guna percepatan layanan IT kepada unit yang di-support. ”Dalam forum ini juga membahas pentingnya dalam bisnis proses insident, request, pola kerja dan pengelolaan aset sebagai petunjuk pelaksanaan,” tukas Lukman menjelaskan.
Lukman melanjutkan, pihaknya juga akan menyusun bisnis proses layanan aplikasi untuk kebutuhan user yang telah distandarkan dari sisi aplikasi. “Kita berharap dalam pertemuan ini nanti harus ada kesepakatan yang bisa dirumuskan oleh Tim IS dari semua wilayah Timur. EGM Consumer sendiri menginginkan agar menyamakan dashboard-nya Speedy,” tambah Lukman.
Berdasarkan request dari ISDC 2 Surabaya dan karena IS-nya ada di Surabaya, maka permintaan ada di Surabaya. “GM CS dikasih permintaan sehingga tidak ada lagi permintaan-permintaan baru yang beda. Kita juga akan menyusun Bispro pola kerja pengelolaan aset,” tegas Lukman.
Terkait dengan pengamanan incident dan request helpdesk, IS juga akan melakukan investigasi data yang ada di Divisi Business Service pelanggan Corporate tetapi datanya ada di Personal Line. “Adapun Bispro pengelolaan aset antara lain, PC dan dekstop (update di CNEMAS) agar dibuat prosedur sebagai juklak,” tandas Lukman.***(Rufus/Okin)
0 komentar