SGM ISC Sosialisasi Key Behaviors Telkom
Perubahan pola bisnis (pasar) yang terjadi di masyarakat Cenderung mobile sehingga membutuhkan perubahan lifestyle, Culture serta fasilitas layanan yang mobile pula. Hal ini disampaikan oleh SGM Information System Center, Judi Rifajantoro didampingi OSM ISDC, Lukman Hakim saat melakukan sosialisasi Telkom Corporate Values (NCV) and Key Behaviors, di Regional V (24/3/2010). Sosialisasi berlangsung di Balairung Lantai-1 Kantor eks DIVRE-V ini diikuti jajaran karyawan ISDC se Jawa Timur.
Budaya perusahaan adalah sesuatu yang fundamental. Termasuk dalam rangkaian membentuk transformasi baru yang dialami oleh Telkom. Transformasi terakhir sekaligus yang disebut dengan NEW TELKOM Indonesia adalah transformasi dalam bisnis, transformasi infrastruktur, transformasi sistem dan model operasi dan transformasi sumber daya manusia. Transformasi tersebut resmi diluncurkan kepada pihak eksternal bersamaan dengan New Corporate Identity TELKOM pada tanggal 23 Oktober 2009.
Judi Rifajantoro dalam presentasinya menyampaikan, bahwa saat ini Telkom telah melakukan perubahan Business Tranformation, Infrastructure & System Transformation, Organization/HR Tranformation dan Culture Transformation. Terkait dengan transformasi tersebut, SGM Information System Center, Judi Rifajantoro menyampaikan, salah satu perubahan Telkom yang mendasar adalah dari sisi penerapan budaya (culture) yang sama sekali baru, kata Judi menjelaskan.
Selain itu, imbuh Judi, Telkom mempunyai Corporate Value baru yang biasa disingkat dengan 5 C, yaitu Commitment to Long Term; Customer First; Caring Meritocracy; Co-creation of Win-win Partnership; Collaborative Innovation. Commitment to Long memiliki makna melakukan sesuatu tidak hanya untuk masa kini tapi juga untuk masa yang akan datang. imbuh Judi.
C Kedua adalah Customer First, pegawai Telkom yang mengutamakan pelayanan selalu mengutamakan pelanggan terlebih dahulu, baik untuk pelanggan internal maupun eksternal. C ketiga, Caring Meritocracy. Memberikan rewards dan consequences yang sesuai dengan kinerja dan perilaku yang bersangkutan. Co-creation of Win-win Partnership, bermakna memperlakukan mitra bisnis sebagai rekanan setara. Dan C kelima Collaborative Innovation, yaitu menghilangkan internal silos dan terbuka terhadap ide-ide dari luar.
Adapun ket behaviors yang dimaksud adalah; Commitment to Long Term memiliki kunci; target yang stretch, hasil yang berkelanjutan dan terus bertransformasi. Customer First ; membangun hubungan baik, proaktif memenuhi kebutuhan pelanggan dan pelayanan lebih baik dari ekspektasi. Caring Meritocracy; mencari feedback individual, mengembangkan orang lain dan penghargaan/konsekuensi sesuai kinerja.
Masih kata Judi, Co-creation of Win-win Partnership, mempunyai kunci bahwa pegawai harus proaktif menangkap peluang kemitraan, kreatif bernegoisasi dan aktif mencari feedback dan mengelola kinerja mitra. Sedang kunci dalam Collaborative Innovation adalah, membagi sumber daya, mencari sumber daya dari pihak lain dan mempengaruhi lingkungan eksternal. tegas Judi kembali.
Usai berlangsungnya sosialisasi key behaviors, Judi berkesempatan menjawab pertanyaan dari salah satu peserta sosialisasi, bahwa untuk menjawab perubahan transformasi itu Telkom hadir dengan tagline baru yaitu the world in your hand. Saya berharap dengan sosialisasi ini diharapkan seluruh jajaran ISDC Surabaya Jawa Timur selalu memberikan layanan IT terbaik yang berorientasi pada pertumbuhan kinerja bisnis dan selalu menjaga nama baik perusahaan, tandas Judi.***(Rufus/Okin)
0 komentar