"Saya merasa IS Center
terdepan dalam kompetensi SDM IT. Mari kemampuan itu kita buka dan amalkan ke
247 dan Rescue." demikian SGM IS Center Halim Sulasmono dalam
sambutannya. Didampingi oleh Deputy SGM IS Center Sihmirmo Adi,
SGM ISC melakukan kick off I Always On, Service Operation
Center (SOC) ISC 247 pada Kamis siang 3 Januari 2013. Kegiatan yang
bertempat di Ruang Rapat Data Center Lembong Bandung juga dihadiri beberapa senior leader dan karyawan ISC,
termasuk tim ISC dari Medan sampai Makassar yang hadir melalui video
conference.
"Dengan mengucap
Bismillahirrohmanirrohim, kita GO kan 247 ini jadi bagian kulturnya IS
Center yang menuju orang-orang IT yang kredibel. Are you READY?"
berseru Halim Sulasmono ketika melakukan kick off Service Operation
Center ISC 247. Halim Sulasmono juga mengingatkan bahwa kita punya pemimpin
tertinggi yaitu Direktur Utama Telkom, dan saatnya kita membuktikan bahwa
teman-teman ISC memiliki kultur 3S - Solid, Speed, Smart. Juga konsep Mikro,
Makro, Mega. Dimana Mikro-nya adalah kita sendiri, Makro-nya ISC dan Mega-nya
adalah Telkom. SGM ISC juga memuji
pelaksanaan RESCUE yang sudah sangat bagus, dengan nilai A.
Dalam kesempatan yang sama,
OSM IS SSO ISC Lukman Hakim memaparkan konsep SOC ISC 247 ini.
SOC 247 ini dicetuskan sejak Juni 2012, dan pada awal tahun 2013 ISC bertekad
memberikan layanan 24 jam x 7 hari seminggu. Hal ini memerlukan perubahan kultur
dan bisnis proses, termasuk menggunakan surveillence dan alert
management. Jadi per tanggal 2 Januari 2013, Helpdesk ISC telah beroperasi
24 jam, dengan dukungan solver dan tim Data Center ISC.
Acara ini ditutup dengan
kunjungan SGM ISC beserta hadirin ke ruangan Network Operation
Center (NOC) Lembong Bandung, dan coretan pesan Halim Sulasmono
untuk tim SOC.
0 komentar