MY MEMORY

penyerahan SK OSM ISDC V Mutasi Menjadi OSM SSO

2011-03-03T17:04:00.000-08:00

Bertempat di Ruang Satelit Gedung Grha Citra Caraka Lt-1 Jl. Gatot Subroto No.52 Jakarta, pada hari Selasa tanggal 1 Februari 2011, Indra Utoyo selaku Direktur IT, Solution & Supply menyerahkan 18 (delapan belas) SK Pengawakan Organisasi IS Center untuk pemangku Band Posisi I dan II. Pengawakan Organisasi ini dilakukan berdasarkan Keputusan Direksi Perusahaan Perseroan (PERSERO) PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Nomor : KD.02/PS150/COP-B0030000/2011 tanggal 19 Januari 2011 tentang Organisasi Pusat Pengelola Sistem Informasi Perusahaan (Information System Center – ISC).

Indra Utoyo dalam sambutannya mengucapkan puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan kesempatan pertama kepada kita semua untuk melakukan pengawakan organisasi hasil transformasi organisasi unit IS Center khususnya untuk pemangku Band Posisi I dan II. Pengawakan organisasi ISC ini memang sudah lama ditunggu-tunggu dan dengan telah terealisirnya pengawakan organisasi ini diharapkan para senior leader ISC segera bisa berperan aktif sesuai posisi baru. Harapan perusahaan terhadap unit IS Center sangat tinggi. Perusahaan juga menyampaikan apresiasi yang sangat tinggi atas prestasi yang monumental yang telah diukir unit IS Center yaitu berhasilnya kita mengawal splitting Personal Line, Business Line dan Corporate Line.

Apresiasi ini langsung disampaikan oleh jajaran Direksi kepada SGM IS Center Halim Sulasmono saat RAPIM berlangsung beberapa hari yang lalu. Keberhasilan proses spliting ini merupakan sejarah besar bagi perusahaan karena untuk pertama kalinya berhasil menyatukan tata kelola pelanggan, sistem dan strategi perusahaan menjadi tersambung satu sama lain. Prestasi ini menggambarkan secara jelas bahwa kontribusi IT menjadi sangat signifikan dan mengakibatkan kesan serta ekspektasi terhadap IT menjadi berubah ke arah yang sangat positif. IT tidak lagi hanya sekedar support tetapi diharapkan bisa menegakkan sebuah perusahaan yang betul-betul fully based on IT sehingga sistem tata kelola perusahaan juga menggunakan sesuatu yang coverage-nya jelas.

Lebih lanjut Indra Utoyo menginformasikan bahwa saat RAPIM yang lalu, IT menjadi primadona dimana betapa perusahaan ini sangat mengandalkan dukungan IT. Hal tersebut tercermin dengan adanya 55 item yang harus diselesaikan oleh Direktorat IT, S & Supply dengan rincian 38 item menjadi tugasnya IT dan 17 item menjadi tugasnya IME. Inilah yang menjadi kontrak kerja Direktorat IT, S & Supply di tahun 2011. Tugas ini bukan untuk dikeluhkan tetapi harus segera ditangani dan diantisipasi. Kita harus memaknai tugas ini dengan baik dan selalu berupaya optimal dan intens melakukan support untuk membuat unit lain sukses dengan cara yang cerdas dan produktif. Dalam perjalanan INFUSION misalnya, tahun ini merupakan tahun yang sangat menentukan karena seluruh proses INFUSION harus selesai dalam tahun ini, baik itu migrasi i-SISKA maupun TeNOSS. Untuk itu Indra Utoyo sangat mengharapkan support yang maksimal dari IS Center dan berkolaborasi dengan user.

Pada akhir sambutannya Indra Utoyo mengharapkan agar IS Center bisa mengelola penugasan baru ini serta dapat menjalankan peran dengan sebaik-baiknya. IS Center harus tetap solid dalam memberikan dukungan maksimal kepada Direktorat IT, S & Supply dan seluruh unit Telkom yang membutuhkan. Kecepatan menjadi suatu hal yang sangat penting untuk menyelesaikan 38 item yang merupakan kontrak Direktur IT, S & Supply kepada RAPIM. Semoga Allah SWT selalu memberikan kekuatan, kesehatan, berkah dan ridho NYA kepada kita semua untuk melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya.

Berikut daftar penerima Surat Keputusan pemangku Band Posisi I dan II Unit IS Center

610304
RADEN LUKMAN HAKIM
OSM UNIT IS DC REGIONAL V JATIM
OSM IS SHARED SERVICE OPERATION

Tahun Peningkatan Kualitas Bersama DirKon di Surabaya

2011-02-16T21:35:00.001-08:00

Tahun Peningkatan Kualitas Bersama DirKon di Surabaya

Gaung Tahun Kualitas terus menggema. Gaung tersebut menunjukkan komitmen Telkom untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Dirkon, I Nyoman G. Wiryanata, menandatangani Deklarasi ‘Quality Of Service Segment Retail’ di Gedung Telkom DCS Timur Lantai-III Jln. Ketintang 156, Surabaya.

Penandatanganan disaksikan EGM DCS Timur, Sukardi Silalahi, & para Deputy EGM serta para senior leader, Jumat (11/2). Penandatanganan Deklarasi oleh DirKon tersebut dilakukan usai acara Kick Off Virtual T-Lab BBE2E di Gedung Telkom Mergoyoso, Surabaya.

Isi deklarasi tersebut adalah "Dengan Rakhmat Allah, Tuhan Yang Maha Esa, dalam rangka memenangkan hati Pelanggan Segmen Retail melalui peningkatan Quality Of Service dengan ini kami deklarasikan tekad untuk selalu penyediakan pemenuhan layanan yang kompetitif dan melampaui harapan pelanggan meliputi aspek: a). Kualitas Front Liner. b). Kualitas Proses. c). Kualitas Sistem dan Sarana. d). Kualitas Pemenuhan Jaminan Tingkat Layanan.

Nyoman dalam kesempatan tersebut antara lain mengatakan bahwa hidup Telkom tergantung pada customer, jika mereka kecewa tentu mereka akan pindah ke pesaing. "Untuk itulah deklarasi ini merupakan jawaban dalam upaya mempertahankan customer agar senantiasa puas dan tetap loyal kepada Telkom," ucapnya.

Ia mengajak seluruh senior leader seluruh unit terkait agar bahu-membahu menyukseskan Tahun Kualitas Pelayanan ini. "Sebab, masalah pelayanan adalah masalah kita semua, tidak bisa parsial. Ketatnya persaingan memang membawa konsekuensi perlunya peningkatan kualitas. Komitmen yang diwujudkan dalam bentuk deklarasi ini merupakan bagian utama dalam strategi bersaing," papar Nyoman.

"Quality of service, Quality of product dan penetrasi pasar harus selalu menjadi topik sentral kita. Kita sekarang punya produk baru, yaitu MelOn dan DELIMA. Saya minta kepada Senior Leader untuk gencar mempromosikan produk baru tersebut. Kenapa DELIMA belum diminati? Ini adalah tugas kita semua untuk memikirkannya, sehingga mindset kita harus kita ubah, jangan hanya berfikir wire line saja," ujarnya.

Sebelumnya, EGM DCS Timur memaparkan kepada Dirkon tentang Rencana Aksi DCS Timur dalam upaya menyukeskan 2011 sebagai Tahun Kualitas. Bicara soal kualitas, Sukardi mengatakan bahwa yang penting adalah akui dulu masalah, kemudian baru dicarikan solusi. "Bahwa kualitas pelayanan masih kurang, harus kita akui. Dari sini kita memulai menyusun rencana aksi dan solusi," lugasnya.

Voice of customer dalam bentuk video clip yang ditayangkan Sukardi sebelum deklarasi adalah murni suara pelanggan tanpa rekayasa. Hampir semua pelanggan mengatakan bahwa pelayanan Telkom, khususnya 147 masih jelek, bahkan ada laporan/keluhan sampai 30 hari belum direspon. Dari sini, lalu disusun rencana aksi, agar kualitas pelayanan meningkat melampaui harapan pelanggan. Video clip The Voice Of Customer ini diapresiasi Dir.Kon. *bkndks

2010-12-21T00:54:00.001-08:00

Bertempat di Ruang Rapat Utama Kantor Telkom Kalimantan Lantai 2 Jl. MT. Haryono No.169 Balikpapan, Kamis (11/10), telah berlangsung acara Serah Terima Jabatan (Sertijab) OSM Unit IS DC Regional VI Kalimantan dari pejabat lama, Wahjudjati NIK 651266, kepada pejabat baru Raden Lukman Hakim NIK 610304. Untuk selanjutnya, Wahjudjati akan menempati posisi baru sebagai Senior Consultant di anak perusahaan Telkom, yaitu PT. Sigma Cipta Caraka, sementara Raden Lukman Hakim marangkap jabatannya sebagai OSM Unit IS DC Regional V Jawa Timur.

Wahjudjati menyampaikan ucapan terima kasih kepada Manajemen IS Center yang telah memberikan amanat untuk menjalankan tugas sebagai OSM Unit IS DC Regional VI Kalimantan. Ia mengatakan, tugas yang telah dilaksanakannya selama di Kalimantan sangat membekas positif. Hal itu terlihat dari suasana kerja yang sangat kooperatif dari semua unit yang ada. Untuk keperluan kedinasan, jika ada kendala sangat mudah untuk mendapatkan solusi terbaik. Semua unit saling support dengan cepat dan tanggap. Wahjudjati juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pihak terkait, terutama kepada para user yang menggunakan layanan IT Unit IS DC Regional VI jika ada pelayanan Unit IS DC Regional VI yang dirasakan belum maksimal. "Semoga di masa yang akan datang Pak Lukman Hakim sebagai Pgs. Unit IS DC Regional VI dapat meningkatkan layanan IT yang disediakan oleh IS DC Regional VI Kalimantan," harapnya.

Selanjutnya, sebagai Pgs. OSM Unit IS DC Regional I Sumatera, dalam sambutannya Lukman Hakim mohon izin untuk bergabung dengan rekan-rekan di Telkom Kalimantan agar dapat melanjutkan dukungan layanan IT secara maksimal bagi para user. Harapan beliau semoga dirinya bisa melanjutkan prestasi yang telah dicapai oleh Wahjudjati selama ini dan berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi kemajuan Unit IS DC Regional VI Kalimantan.

Pada kesempatan ini Binuri selaku GM Divisi Consumer Service menyampaikan apresiasi yang tinggi kepada keberhasilan Wahjudjati dan jajaran IS DC Regional VI Kalimantan dalam memberikan layanan IT bagi unit-unit yang ada di area Kalimantan. Dijelaskannya bahwa di Kalimantan ini tingkat pencapaian staffing index rata-rata hanya 60% saja, sedangkan sisanya diisi oleh tenaga-tenaga outsourcing. Binuri menyatakan bahwa Telkom saat ini sedang dalam tahap transformasi dimana ada 4 tahap yang harus dilewati oleh insan PT. Telkom. Ke-empat tahap perubahan atau transformasi itu adalah Business Transformation, Infrastructure & System Transformation, Organization/HR Transformation dan Culture Transformation. Terkait dengan transformasi tersebut, ia menyampaikan, salah satu perubahan mendasar adalah di segi budaya. “Salah satu perubahan Telkom yang mendasar adalah dari sisi penerapan budaya (culture) yang sama sekali baru,” kata Binuri.

Binuri juga menyampaikan bahwa beberapa hari yang lalu telah diadakan dengar pendapat dengan anggota DPR Komisi VI, dimana dari pihak Telkom dihadiri oleh Dir.HCGA, Faisal Syam. Dalam dengar pendapat tersebut, DPR -khususnya komisi VI, memberikan apresiasi yang sangat bagus kepada Telkom. Pada waktu yang sama, pihak Telkom melakukan video conference dengan daerah lain di Kalimantan, dimana tujuan diselenggarakannya video conference itu, pertama, untuk menunjukkan kepada anggota dewan yang terhormat bahwa ICT yang diselenggarakan oleh Telkom itu sudah sangat baik dan handal. Tujuan kedua adalah agar CSR Telkom benar-benar dirasakan manfaatnya oleh yang menerima.

Pada akhir sambutannya Binuri menyampaikan bahwa jika kita menjadi BoD ada 6 unsur yang harus dikelola, yaitu Legislator, Regulator, Goverment, Vendor, Kompetitor dan Serikat Kerja. Beliau mengajak seluruh unit kerja yang ada di Telkom Kalimantan untuk meningkatkan prestasi dan meningkatkan pelayanan kepada seluruh pelanggannya, baik pelanggan internal, apalagi pelanggan eksternal. GM DCS juga mengucapkan terima kasih kepada IS DC Regional VI atas layanan IT yang telah diberikan dengan sangat luar biasa kepada InfraTEL, DIVA, CIS, CDC, MSC, Enterprise, DTF, IA, Finance dan HR. Semoga kerjasama yang sudah ada bisa ditingkatkan di masa yang akan datang.

Sambutan terakhir disampaikan oleh Abdi Mulyanta Ginting selaku Pgs.SGM IS Center. Dalam sambutannya beliau menyampaikan selamat kepada Wahjudjati karena sudah berhasil menjalankan fungsi dengan baik dalam masa jabatannya dan mampu memberikan dan menunjukan prestasi terbaik dalam memberikan layanan IT kepada seluruh user Telkom Kalimantan. Beliau menyampaikan bahwa mutasi yang dilakukan oleh Wahjudjati bukan hal yang biasa tetapi merupakan hal yang sangat luar biasa karena terkait dengan transformasi organisasi yang saat ini sedang dijalankan oleh Telkom, khususnya IS Center. Abdi Mulyanta Ginting berharap agar semua insan IS Center tidak perlu khawatir terhadap transformasi yang sedang dalam tahap penyelesaian. Melalui TO tersebut IS Center akan menjadi unit yang sentralisasi, dimana seluruh Indonesia akan dilayani oleh 1 (satu) OSM untuk operasionalnya. Dengan demikian diharapkan dapat meningkatkan pelayanan dengan memangkas birokrasi yang dirasakan sedikit menghambat selama ini.

Kepada Wahjudjati, Abdi Ginting menyampaikan apresiasi yang tinggi terhadap keberhasilan IS DC Regional VI yang selama empat tahun memimpin telah memberikan layanan terbaik kepada seluruh user di Telkom Kalimantan. Beliau berharap Wahjudjati mampu menunjukan prestasi yang lebih baik lagi di lokasi baru di PT. Sigma Cipta Caraka. Sementara kepada Raden Lukman Hakim sebagai Pgs. OSM IS DC Regional VI Kalimantan, Abdi Ginting berharap agar IS DC Regional VI mampu lebih berprestasi lagi dan agar seluruh jajaran IS DC Regional VI tetap memberikan full support kepada Lukman Hakim sebagai Pgs. OSM IS DC Regional VI Kalimantan yang baru.

Acara Sertijab OSM Unit IS DC Regional VI Kalimantan berakhir, dilanjutkan dengan agenda acara yang kedua yaitu Sertijab Manager Data Center dari pejabat lama Bambang Heri Suryantoro NIK 690057 kepada pejabat baru Akhmad Shopian NIK 730581. Bambang Heri Suryantoro kemudian akan menempati posisi baru sebagai Senior Officer IT Infrastructure Architecture pada IT Architecture Directorat IT, Solution & Supply. Sementara selain sebagai OSM Unit IS DC Regional VI Kalimantan, Akhmad juga merangkap jabatan sebagai Manager Network & Security, pada Network & Security Sub Unit IS DC Regional VI Kalimantan. Kami ucapkan selamat dan sukses kepada Wahjudjati dan Bambang Heri Suryantoro atas mutasinya. Semoga di tempat baru dapat menunjukan prestasi yang lebih baik. ****(Secretariate ISHO).

2010-12-09T18:49:00.001-08:00

Setelah melalui proses panjang perihal impelemntasi Integrated Front End System (IFES) pada hari Rabu (8/12) di ruang rapat lantai 2 kantor Area Gresik untuk pertama kali di Unit Consumer Service (UCS) Regional V Jatim dipilih Area Gresik sebagai pemula dalam implementasi IFES ini. Kick off implementasi IFES dihadiri oleh GM UCS Regional V, Joko Raharjo, GM DIVA Regional V, Didik Sukasdi, OSM IS Regional V, Lukman Hakim, Manager Access Operation, Winarto, Manager CS Area Gresik, Joko Sri Handono, Manager DIVA Area Gresik , Indradi Agung Widodo serta para undangan lainnya.

Kick off yang juga merupakan ajang workshop 3 unit yaitu DIVA,UCS dan IS itu diawali dengan pemapran yang disampaikan oleh Deputy GM UCS Regional V yang juga ketua Team Broadband End To End Transformation (BB2E) dan T-Lab (Telkom Laboratorium) Subandrio.

Dalam pemaparannya Subandrio menyampaikan bahwa pemasaran Speedy merupakan tolok ukur keberhasilan T-Lab. Subandrio mengatakan memang erat kaitannya IFES ini dengan 5 culture perusahaan khususnya yang menyakut Customer First dan Collaboration Innovation. ”Customer First akan banyak berhubungan dengan end to end MTTI, MTTR, FR, First Call Resolution dan sales, sedangkan Collaboration Innovation adalah persentase RE to PS dan persentase PS to FU, jadi semua yang hadir di sini semua akan terlibat,” kata Subandrio.

Menyinggung masalah T-Lab yang juga berperan dalam assessment BB2E Transformation Speedy, Subandrio mengingatkan kembali bahwa T-Lab ini dibentuk oleh CEO (Chief Executive Officer) dimana BOD (Board of Director) menjadi steering committee. Ada perbedaan dalam aplikasi antara IFES dan SISKA “Perbedaan mendasar IFES adalah pada saat PS (Put In Service) customer masuk dalam bisnis proses, sementara di SISKA customer tidak masuk dalam bispro,” ujar Subandrio.

Sementara itu dalam pemaparannya Operation Senior Manager IS Regional V, Lukman Hakim menyampaikan bahwa meskipun dalam presentasinya tidak menampilkan secara detail bagaimana operasional IFES, Lukman menyampaikan bahwa IFES telah valid untuk dioperasionalkan karena telah memenuhi 8 IC. “Bagaimana kita bisa memulai bahwa IFES sudah valid dan sukses 8 IC di Area Gresik ini,” kata Lukman Hakim, seraya menambahkan bahwa di Gresik sudah berjalan sejak skill up dimulai pada bulan Nopember lalu.

Selanjutnya GM DIVA Regional V, Jatim Didik Sukasdi dalam sambutannya mengajak para undangan untuk memberikan apresiasi bahwa Area Gresik telah mengamplikasikan IFES. ”Saya sepakat dengan Pak Lukman bahwa proses ini dibuat tidak berdasar secara fisik, untuk level saya Pak Joko (GM UCS – red) dan Pak Lukam kalau memang tujuan ini bagus saya pikir semua persolan akan kita selesaikan”. Dalam kesempatan itu Didik Sukasdi memerintahakan kepada jajarannya terutama kepada Manager DIVA Gresik untuk mengawal IFES di Gresik.Didik juga mengingatkan “Kunci dari keberhasilan ini adalah controlling dan leadership dari Pak Josh (Mgr Area Gresik-red) dan Pak Indradi, tidak ada orang lain yang bisa mensolusikan persoalan kita se fight kita menyelesaikan persoalan kita sendiri, tidak boleh ada keluhan yang ada hanya challenge” kata Didik.

GM UCS Regional V Joko Raharjo dalam arahnnya menyampaikan bahwa pihaknya sependapat dengan Didik Sukasdi, bahwa seluruh proses harus dikawal. Dalam sebuah perencanaan harus juga memikirkan apakah rencana awal ini dapat berjalan mulus?. ”Kita harus punya plan A dan plan B,” kata Joko. Mengingat permintaan pelanggan yang menginginkan kecepatan pelayanan Joko meminta agar di war room IFES selalu ada personil yang mengawal 24 jam.”Jangan sampai bergantung di satu sistem yang semua membuat dalam sistem tidak nyaman,” lanjut Joko. Selanjutnya Joko juga merencanakan pertemuan secara fisik antar unit minimal satu bulan sekali untuk mengevaluasi implementasi ini. Dalam acara kick off ini dilaksanakan penandatangan berita acara pelaksaaan implenetasi IFES di Area Gresik dan diakhiri dengan workshop singkat seputar implementasi IFES.***Nangkris

my blog is star

2010-06-07T23:19:00.000-07:00

my blog is .........

TEC INDIGO GAME CENTER

2010-03-27T21:45:00.000-07:00

Soalisasi Telkom New Value 5 C di ISDC 5

2010-03-27T21:12:00.001-07:00

SGM ISC Sosialisasi Key Behaviors Telkom

Perubahan pola bisnis (pasar) yang terjadi di masyarakat Cenderung mobile sehingga membutuhkan perubahan lifestyle, Culture serta fasilitas layanan yang mobile pula. Hal ini disampaikan oleh SGM Information System Center, Judi Rifajantoro didampingi OSM ISDC, Lukman Hakim saat melakukan sosialisasi Telkom Corporate Values (NCV) and Key Behaviors, di Regional V (24/3/2010). Sosialisasi berlangsung di Balairung Lantai-1 Kantor eks DIVRE-V ini diikuti jajaran karyawan ISDC se Jawa Timur.
Budaya perusahaan adalah sesuatu yang fundamental. Termasuk dalam rangkaian membentuk transformasi baru yang dialami oleh Telkom. Transformasi terakhir sekaligus yang disebut dengan NEW TELKOM Indonesia adalah transformasi dalam bisnis, transformasi infrastruktur, transformasi sistem dan model operasi dan transformasi sumber daya manusia. Transformasi tersebut resmi diluncurkan kepada pihak eksternal bersamaan dengan New Corporate Identity TELKOM pada tanggal 23 Oktober 2009.
Judi Rifajantoro dalam presentasinya menyampaikan, bahwa saat ini Telkom telah melakukan perubahan Business Tranformation, Infrastructure & System Transformation, Organization/HR Tranformation dan Culture Transformation. Terkait dengan transformasi tersebut, SGM Information System Center, Judi Rifajantoro menyampaikan, salah satu perubahan Telkom yang mendasar adalah dari sisi penerapan budaya (culture) yang sama sekali baru, kata Judi menjelaskan.
Selain itu, imbuh Judi, Telkom mempunyai Corporate Value baru yang biasa disingkat dengan 5 C, yaitu Commitment to Long Term; Customer First; Caring Meritocracy; Co-creation of Win-win Partnership; Collaborative Innovation. Commitment to Long memiliki makna melakukan sesuatu tidak hanya untuk masa kini tapi juga untuk masa yang akan datang. imbuh Judi.
C Kedua adalah Customer First, pegawai Telkom yang mengutamakan pelayanan selalu mengutamakan pelanggan terlebih dahulu, baik untuk pelanggan internal maupun eksternal. C ketiga, Caring Meritocracy. Memberikan rewards dan consequences yang sesuai dengan kinerja dan perilaku yang bersangkutan. Co-creation of Win-win Partnership, bermakna memperlakukan mitra bisnis sebagai rekanan setara. Dan C kelima Collaborative Innovation, yaitu menghilangkan internal silos dan terbuka terhadap ide-ide dari luar.
Adapun ket behaviors yang dimaksud adalah; Commitment to Long Term memiliki kunci; target yang stretch, hasil yang berkelanjutan dan terus bertransformasi. Customer First ; membangun hubungan baik, proaktif memenuhi kebutuhan pelanggan dan pelayanan lebih baik dari ekspektasi. Caring Meritocracy; mencari feedback individual, mengembangkan orang lain dan penghargaan/konsekuensi sesuai kinerja.
Masih kata Judi, Co-creation of Win-win Partnership, mempunyai kunci bahwa pegawai harus proaktif menangkap peluang kemitraan, kreatif bernegoisasi dan aktif mencari feedback dan mengelola kinerja mitra. Sedang kunci dalam Collaborative Innovation adalah, membagi sumber daya, mencari sumber daya dari pihak lain dan mempengaruhi lingkungan eksternal. tegas Judi kembali.
Usai berlangsungnya sosialisasi key behaviors, Judi berkesempatan menjawab pertanyaan dari salah satu peserta sosialisasi, bahwa untuk menjawab perubahan transformasi itu Telkom hadir dengan tagline baru yaitu the world in your hand. Saya berharap dengan sosialisasi ini diharapkan seluruh jajaran ISDC Surabaya Jawa Timur selalu memberikan layanan IT terbaik yang berorientasi pada pertumbuhan kinerja bisnis dan selalu menjaga nama baik perusahaan, tandas Judi.***(Rufus/Okin)

Penyusunan BISPRO layanan Aplikasi DCS Timur

2010-03-27T21:02:00.001-07:00

Lukman Hakim : 'Susun Bispro Layanan Aplikasi Sebagai Kebutuhan User'

OSM ISDC Area V, Lukman Hakim menginstruksikan untuk menyusun Bispro layanan aplikasi sebagai kebutuhan user. Hal itu dikatakannya di depan peserta forkom rekan-rekan IS Wilayah Area 4,6 dan 7. Forkom ini membahas aplikasi di Area II sesuai permintaan user dalam persepsi yang sama.

Acara berlangsung di Ruang Rapat ISDC selama 3 hari (20-22/1/2010). Event ini diikuti oleh Manager Operation & Maintenance Aplication Service, serta Asman Manager Operation & Maintenance Enterprise Aplication Semarang, Balik papan, Makassar, dan Surabaya.

Agar Layanan aplikasi di tubuh Telkom wilayah timur berjalan mulus sesuai harapan user, diperlukan persepsi yang sama dari masing-masing ISDC Regional 4 (Jawa tengah), 5 (Jawa Timur), 6 (Kalimantan), dan 7 (Makasar) yang menjadi tools efektif. Terutama pasca pembentukan Divisi Consumer Service dan Divisi Business Service.

Dalam sambutannya, Lukman Hakim yang sekaligus sebagai Koordinator Layanan Wilayah Timur mengatakan, pertemuan dalam forum ini untuk penyamaan dan keputusan bersama mengenai tools aplikasi guna percepatan layanan IT kepada unit yang di-support. ”Dalam forum ini juga membahas pentingnya dalam bisnis proses insident, request, pola kerja dan pengelolaan aset sebagai petunjuk pelaksanaan,” tukas Lukman menjelaskan.

Lukman melanjutkan, pihaknya juga akan menyusun bisnis proses layanan aplikasi untuk kebutuhan user yang telah distandarkan dari sisi aplikasi. “Kita berharap dalam pertemuan ini nanti harus ada kesepakatan yang bisa dirumuskan oleh Tim IS dari semua wilayah Timur. EGM Consumer sendiri menginginkan agar menyamakan dashboard-nya Speedy,” tambah Lukman.

Berdasarkan request dari ISDC 2 Surabaya dan karena IS-nya ada di Surabaya, maka permintaan ada di Surabaya. “GM CS dikasih permintaan sehingga tidak ada lagi permintaan-permintaan baru yang beda. Kita juga akan menyusun Bispro pola kerja pengelolaan aset,” tegas Lukman.

Terkait dengan pengamanan incident dan request helpdesk, IS juga akan melakukan investigasi data yang ada di Divisi Business Service pelanggan Corporate tetapi datanya ada di Personal Line. “Adapun Bispro pengelolaan aset antara lain, PC dan dekstop (update di CNEMAS) agar dibuat prosedur sebagai juklak,” tandas Lukman.***(Rufus/Okin)

Membangun Indigo Center Di TEC

2010-03-27T21:00:00.001-07:00

Ketua PKM Content Divre V sekaligus OSM ISDC V Lukman Hakim didampingi Mgr O&M OSS Application, Indrijo dan Manager CDC Nur Endah Rini dan peserta rapat Indigo membahas pengembangan Indigo 2010. Menurut Lukman, sudah saatnya Indigo dikomunikasikan keluar, sebab untuk memberikan fasilitasi kepada masyarakat atau komunitas untuk menyalurkan kreatifitasnya. Acara yang berlangsung di Ruang Rapat ISDC V (21/11/2009) membahas usulan justifikasi operasional Indigo Jatim 2010.
Lukman mengatakan, Telkom Jatim telah mempunyai INDIGO Creative Nation Jawa Timur yang sudah beroperasi selama 2 tahun di STO Manyar sejak 1 Desember 2008. “Namun masa operasional Indigo di STO Manyar tersebut akan segera berakhir di akhir bulan November 2009.” katanya. “Untuk melanjutkan operasional INDIGO Jawa Timur tersebut, kita telah melakukan survey di lokasi yang baru yang lebih strategis yaitu TEC SIOLA (Tunjungan Elektronik Center) dan Hi Tech Mall,” lanjut Lukman.
Menurut Lukman, pihaknya telah melakukan koordinasi dengan pengelola Mall tersebut, dimana penggunaan lokasi tersebut tidak akan dikenakan biaya selama masa operasional INDIGO. “Kenapa Indigo ke depan kita tempatkan di Mall atau di luar? Sebab hal ini bertujuan untuk memberikan fasilitasi kepada masyarakat atau komunitas untuk menyalurkan kreatifitasnya.” papar Lukman yang juga ditunjuk sebagai Ketua PKM Content Divre V oleh Manajemen Divre V.
Program Indigo ini lanjut Lukman, merupakan aspek strategis Telkom yang diluncurkan pada akhir 2007, sebagai fasilitas terhadap komunitas kreatif Indonesia. “Indigo memanfaatkan teknologi digital untuk membangun industri yang sehat dan menyehatkan.” tukas Lukman. “Ditunjuknya lokasi TEC Siola sebagai atau Hi Tech Mall yang ditawarkan gratis oleh pengelolanya yang akan dilaporkan kepada Kantor Pusat, maka kita akan optimalkan tempat tersebut untuk operasional Indigo.” kata Lukman kembali.
Masih kata Lukman, hal ini sebagai wujud dukungan korporasi dalam mendukung korporasi dalam mendorong tumbuhnya bisnis kreatif di Indonesia serta meningkatkan kualitas masyarakat, baik itu siswa, guru dan masyarakat kreatif dalam lingkup memanfaatkan teknologi digital. “Indigo ini untuk membangun industri yang sehat dan menyehatkan sehingga akan berdampak pada peningkatan ekonomi, intelektual dan kualitas hidup masyarakat.” tegas Lukman.
Dari aspek strategis Indigo dapat menciptakan masyarakat yang percaya diri, berdedikasi dan bermotivasi tinggi dengan memanfaatkan internet. “Indigo juga sebagai penguatan branding Telkom dari sisi bisnis dimata masyarakat, maupun pengenalan produk-produk Telkom melalui program kampanye atau promosi yang dilakukan oleh patner atau mitra seperti yang sudah dilakukan dalam pengelolaan Indigo di STO Manyar.” papar Lukman kembali.
Selain itu, sambung Lukman, Indigo dapat membentuk petensial market kepada komunitas masyarakat yang memanfaatkan layanan Indigo. “Serta dapat meningkatkan brand awarness Telkom dan loyalitas masyarakat agar dapat menjaga asset yang dimiliki oleh Telkom.” tandas Lukman meyakinkan.***(Okin)

Telkom Ciptakan Indigo Preneur Di Pondok Gontor

2010-03-27T20:53:00.001-07:00

Telkom Ciptakan Indigopreneur di Pondok Gontor

Santri Indigo adalah sebuah komunitas santri berbudaya teknologi yang merupakan kerjasama program Telkom CSR bekerjasama dengan Harian Umum Republika. Perhelatan yang akrab disebut dengan training Santri Indigo ini mengajarkan kepada para santri agar berdakwah di internet. Tujuannya adalah agar umat Islam pada umumnya dan para santri khususnya dapat menjadi penetrasi informasi di dunia tanpa batas internet.

Dalam kesempatan tersebut para santri dilatih membuat web-blog di internet, teknik menulis yang baik dan benar, wawasan teknologi informasi, dan berbagai motivasi dari para pakar. Pelatihan internet ini akan dilangsungkan selama dua hari, para pengajar dari unsur birokrat, pakar informasi, akademisi, profesional, dan praktisi informasi.

Para peserta pelatihan yang boleh mendaftar adalah santri dan ustad dari pondok pesantren di wilayah Ponorogo - Jawa Timur, minimal kelas 11, setingkat Aliah, dan akan didampingi oleh ustad dari masing-masing Pesantren. Pelatihan internet pesantren di Pondok Modern Gontor Ponorogo - Jawa Timur in direncanakan berlangsung 2 hari (23-24/2/2010). Pada hari kedua, Direktur IT & Suply, Indra Utoyo bertindak pembicara dengan tema “Internet sebagai Wahana Syiar Digital”.

“Dengan pelatihan satri indigo ini diharapkan bisa ditularkan ke komunitas pesantren lainnya,” kata Lukman Hakim OSM ISDC Regional V dalam sambutan pembukaan Pelatihan Internet Pesantren “Wahana Syiar Digital` tahap II angkatan ke 4 di Pondok Gontor, Ponorogo (23/3/2010). Di dalam Santri Indigo, lanjut Lukman, ada game, education, music, animasi yang sudah disediakan di pasarkreasi.com untuk mengembangkan kreatifitas kita,” ujarnya.

“Di situ juga ada reward untuk yang berprestasi yang disebut Indigo Fellowship dan Indigopreneur. Setahun sekali akan diberikan reward. Salah satu contoh karya "Menciptakan Puskesmas Digital" adalah salah satu kreasi yang mendapatkan reward.” lanjut Lukman. “Telkom Smart Campus Award juga diberikan bagi sekolah yang membuat blog dan dinilai sebagai blog yang memasyarakat dan menjadi wadah untuk berinteraksi di lingkungan pendidikan,” kata Lukman kembali.

Sementara itu Pemimpin Redaksi Republika, Ichwanul kirom, mengatakan, bila dulu keperluan anak sakit, membangun rumah dan sebagainya datangnya ke Kyai. “Sekarang semua urusan larinya ke internet,” ujar Ichwanul.

Internet seperti pedang bermata dua, bisa untuk hal-hal yang bagus dan hal yang buruk. “Bila internet digunakan untuk hal-hal yang negatif, kewajiban santri untuk memberikan nilai positif pada internet,” tegas Ichwanul. “Ide Santri Indigo ini datang dari Dirut Telkom Rinaldi Firmansyah yang ditangkap oleh HU Republika untuk mengembangkan dan mengenalkan internet di kalangan Pesantren. Saya berharap pelatihan 2 hari ini dapat dimanfaatkan secara optimal oleh para santri,” tegasnya.

Pimpinan Ponpes Gontor, KH Hasan Abdullah Sahal menyatakan, apa yang ada di Pondok ini diusahakan untuk yang akan datang. “Karena Pondok ini sejak awal berjiwa modern, yang berwawasan ke depan,” paparnya. Ciri-ciri kemodernan adalah integrated thinking, berfikir yang akan datang, menerima iptek, Gontor tidak dikotomis dan Iptek itu Islam. Ciri-ciri kemodernan yang lain adalah sistematis terorganisi, menghargai waktu, dan berkeadilan sosial.

Dalam menghadapi dunia teknologi informasi yang dibutuhkan adalah niat dari manusianya. Santri juga diharapkan dapat melek teknologi informasi, malah santri harus mendukung dan mengawal teknologi informasi ini serta sekalgus mewaspadai penyalahgunaan teknologi tersebut. Islam juga tidak memandang mayoritas dalam kebenaran, kalah menang urusan Allah SWT yang penting usaha kita dalam memberantas kemaksiatan tersebut, ujarnya.

Ia melanjutkan, mengapa kami tidak berpolitik, karena berpolitik itu mundur, namun demikian kami mengikuti dan mempelajari, mengawal politik, tapi tidak berpolitik. Dalam menghadapi informasi yang penting manusianya. Kami ingin santri ini mendukung dan mengawal serta mewaspadai TI,” tegas Hasan Abdullah kembali.

Menyinggung masalah siaran TV yang ada saat ini, hasan Abdullah menilai, bahwa Televisi itu adalah S3; Sirik, Sadis dan Sex. Kalau 3 ini hebat maka ratingnya akan tinggi. “Menghadapi era informasi itu jangan putus asa, jangan nglokro. Harus dihadapi. Islam tidak memandang mayoritas dalam memandang kebenaran. Pesantren dan umat Islam harus berjuang, apapun hasilnya itu adalah urusan Allah SWT,” tandasnya.***Okin/Odet
Santri Indigo adalah sebuah komunitas santri berbudaya teknologi yang merupakan kerjasama program Telkom CSR bekerjasama dengan Harian Umum Republika. Perhelatan yang akrab disebut dengan training Santri Indigo ini mengajarkan kepada para santri agar berdakwah di internet. Tujuannya adalah agar umat Islam pada umumnya dan para santri khususnya dapat menjadi penetrasi informasi di dunia tanpa batas internet.

Dalam kesempatan tersebut para santri dilatih membuat web-blog di internet, teknik menulis yang baik dan benar, wawasan teknologi informasi, dan berbagai motivasi dari para pakar. Pelatihan internet ini akan dilangsungkan selama dua hari, para pengajar dari unsur birokrat, pakar informasi, akademisi, profesional, dan praktisi informasi.

Para peserta pelatihan yang boleh mendaftar adalah santri dan ustad dari pondok pesantren di wilayah Ponorogo - Jawa Timur, minimal kelas 11, setingkat Aliah, dan akan didampingi oleh ustad dari masing-masing Pesantren. Pelatihan internet pesantren di Pondok Modern Gontor Ponorogo - Jawa Timur in direncanakan berlangsung 2 hari (23-24/2/2010). Pada hari kedua, Direktur IT & Suply, Indra Utoyo bertindak pembicara dengan tema “Internet sebagai Wahana Syiar Digital”.

“Dengan pelatihan satri indigo ini diharapkan bisa ditularkan ke komunitas pesantren lainnya,” kata Lukman Hakim OSM ISDC Regional V dalam sambutan pembukaan Pelatihan Internet Pesantren “Wahana Syiar Digital` tahap II angkatan ke 4 di Pondok Gontor, Ponorogo (23/3/2010). Di dalam Santri Indigo, lanjut Lukman, ada game, education, music, animasi yang sudah disediakan di pasarkreasi.com untuk mengembangkan kreatifitas kita,” ujarnya.

“Di situ juga ada reward untuk yang berprestasi yang disebut Indigo Fellowship dan Indigopreneur. Setahun sekali akan diberikan reward. Salah satu contoh karya "Menciptakan Puskesmas Digital" adalah salah satu kreasi yang mendapatkan reward.” lanjut Lukman. “Telkom Smart Campus Award juga diberikan bagi sekolah yang membuat blog dan dinilai sebagai blog yang memasyarakat dan menjadi wadah untuk berinteraksi di lingkungan pendidikan,” kata Lukman kembali.

Sementara itu Pemimpin Redaksi Republika, Ichwanul kirom, mengatakan, bila dulu keperluan anak sakit, membangun rumah dan sebagainya datangnya ke Kyai. “Sekarang semua urusan larinya ke internet,” ujar Ichwanul.

Internet seperti pedang bermata dua, bisa untuk hal-hal yang bagus dan hal yang buruk. “Bila internet digunakan untuk hal-hal yang negatif, kewajiban santri untuk memberikan nilai positif pada internet,” tegas Ichwanul. “Ide Santri Indigo ini datang dari Dirut Telkom Rinaldi Firmansyah yang ditangkap oleh HU Republika untuk mengembangkan dan mengenalkan internet di kalangan Pesantren. Saya berharap pelatihan 2 hari ini dapat dimanfaatkan secara optimal oleh para santri,” tegasnya.

Pimpinan Ponpes Gontor, KH Hasan Abdullah Sahal menyatakan, apa yang ada di Pondok ini diusahakan untuk yang akan datang. “Karena Pondok ini sejak awal berjiwa modern, yang berwawasan ke depan,” paparnya. Ciri-ciri kemodernan adalah integrated thinking, berfikir yang akan datang, menerima iptek, Gontor tidak dikotomis dan Iptek itu Islam. Ciri-ciri kemodernan yang lain adalah sistematis terorganisi, menghargai waktu, dan berkeadilan sosial.

Dalam menghadapi dunia teknologi informasi yang dibutuhkan adalah niat dari manusianya. Santri juga diharapkan dapat melek teknologi informasi, malah santri harus mendukung dan mengawal teknologi informasi ini serta sekalgus mewaspadai penyalahgunaan teknologi tersebut. Islam juga tidak memandang mayoritas dalam kebenaran, kalah menang urusan Allah SWT yang penting usaha kita dalam memberantas kemaksiatan tersebut, ujarnya.

Ia melanjutkan, mengapa kami tidak berpolitik, karena berpolitik itu mundur, namun demikian kami mengikuti dan mempelajari, mengawal politik, tapi tidak berpolitik. Dalam menghadapi informasi yang penting manusianya. Kami ingin santri ini mendukung dan mengawal serta mewaspadai TI,” tegas Hasan Abdullah kembali.

Menyinggung masalah siaran TV yang ada saat ini, hasan Abdullah menilai, bahwa Televisi itu adalah S3; Sirik, Sadis dan Sex. Kalau 3 ini hebat maka ratingnya akan tinggi. “Menghadapi era informasi itu jangan putus asa, jangan nglokro. Harus dihadapi. Islam tidak memandang mayoritas dalam memandang kebenaran. Pesantren dan umat Islam harus berjuang, apapun hasilnya itu adalah urusan Allah SWT,” tandasnya.***Okin/Odet

2010-01-05T18:58:00.000-08:00

OSM ISDC Area V Jawa Timur, Lukman Hakim menutup event Liga USI. Penutupan pertandingan Olah Raga internal yang diikuti personil Unit Sistem Informasi se Jawa Timur termasuk Lukman Hakim, berlangsung di Lapangan Square War usai pertandingan Tenis, kemarin (29/7). Liga USI ini sudah berlangsung 5 kali sejak tahun 2005 yang bertujuan membina Team Work Human Resource IS dan Hidup Sehat di kalangan USI.
``Kita sudah melaksanakan kegiatan ini sudah hampir 5 tahun sejak tahun 2005 hinga sekarang.`` tutur Lukman Hakim. Tujuan acara Liga USI yang diadakan oleh internal rekan-rekan USI ini Untuk menjalin Team Work, sportivitas dan vitalitas kerja. Pelaksanaannya sengaja dilakukan pada pertengahan tahun sekaligus untuk menyambut HUT RI dan Hari Bakti Postel ke-64. tambah Lukman.
Namun Lukman mengakui, tidak semuanya anggota dan personil dari Unitnya ini terlibat dikarenakan faktor operasional yang tidak dapat ditinggalkan. Kita harus memaklumi bagaimanapun operasional dinas lebih penting. Sebab ada sebagian rekan dari Kancatel yang tidak bisa meninggalkan pekerjaannya dikarenakan kendala operasionalnya yang ketat. tukas Lukman kembali.
LIGA USI yang mengangkat tema; Membina Kerja Sama, Sportivitas dan Hidup Sehat ini sebagai pembinanya adalah OSM ISDC sendiri dan penasehatnya diambil dari para Manager setempat. Yaitu, Manager General Support Hery Suryansyah, Manager data Center Dedi Junaedi dan Manager OANDM OSS Application, Indrijo serta sebagai Ketua Pelaksananya adalah Manager Network & Security Agus Priyono.
Cabang Olah Raga yang dipertandingkan adalah; Olah Raga Footsal, Volley Ball, Billiard, Tenis Meja, Bulu tangkis, Karoeke dan Tenis lapangan. Sedang untuk nama-nama Regu atau Kelompoknya dipilih dengan nama-nama produk yang instalasinya di-support sama USI. Seperti Group TiBS, TREMS, TiCARES dan TeNOSS.
Adapun pemenangnya adalah;
Cabang Olah Raga Football; Juara I: TREMS, Juara II:TeNOSS, Juara III: TiCARES. Cabang Olah Raga Volley Ball; Juara I: TiBS, Juara II: TiCARES dan Juara III: TREMS. Cabang Olah Raga Billyard; Juara I: TREMS (Uyud Warsono), Juara II: TeNOSS (Adhi Prasetyo) dan Juara III: TiBS (Iswanto)
Cabang Olah Raga Tenis Meja; Juara I: TiBs, Juara II: TeNOSS dan Juara III TiCARES. Cabang Olah Raga Bulu Tangkis; Juara I: TiCARES, Juara II:TREMS dan Juara III: TiBS.Cabang Olah Raga Tenis Lapangan; Juara I: Laksono, Juara II: Darmadi, Juara III: Trijono, Juara IV: TC Suwartanto dan Juara V: Sentot.
Untuk Cabang Olah raga Karoeke; Juara I: TiCARES (Hery Suryansyah), Juara II: Darmadi dan Juara III: TiCARES (Adhi Kholifur).***(Okin)

BATIK BAJU NASIONAL INDONESIA ASLI

2009-10-02T04:51:00.001-07:00

Divre V Kampanyekan Batik

Menindaklanjuti Nota Dinas Dir HCGA, nomor C.Tel. 162/PR 000/COP-B0040000/2009 tentang anjuran memakai batik dalam rangka penetapan Batik sebagai warisan Budaya Indonesia oleh Unesco tanggal 2 Oktober 2009, Manajemen dan seluruh karyawan Telkom Jawa Timur pun menggunakan batik pada hari yang sama. Suasana Plasa dan ruangan kerja nampak semarak dengan warisan budaya Indonesia itu. Pagi tadi (2/10), EGM Divre V Triana Mulyatsa, Deputy EGM M Warif Maulidy dan jajaran Senior Leader ikut mengkampanyekan memakai batik.
Entah bagaimana kini perasaan Negara Malaysia ketika batik Indonesia mendapatkan Pengakuan serta penghargaan dari United Nation Educational, Scientific, and Culture Organization (UNESCO). Pengakuan UNESCO pada tanggal 28 September 2009 dan penyerahan Penghargaan resmi tanggal 2 Oktober 2009 di Abu Dhabi ini bisa jadi menambah `sakit hati` Malaysia yang pernah meng-claim batik sebagai warisan budaya di negaranya.
Divre V sangat apresiasi dan ikut mendukung program Pemerintah dengan penggunaan pakaian batik pada hari ini, 2 Oktober, tukas Triana Mulyatsa didampingi Warif Maulidy usai melakukan sesi pengambilan foto pemakaian batik bersama Senior Leader lainnya di Monumen Meriam depan kantor Divre. Jadi karena batik ini sebagai warisan budaya dari leluhur bangsa Indonesia, maka kita pun harus ikut melestarikan batik. lanjut Triana.
Triana menambahkan, apresiasi dan Penghargaan dari UNESCO ini kian mengukuhkan identitas bangsa Indonesia yang kian dikenal di luar negeri. Tapi tahu nggak Kepala Negara Luar Indonesia yang konsen dengan memakai pakain batik? tanya Triana kepada Jurnalis. Karena jawaban Jurnalis kurang tepat, Triana pun menjawabnya sendiri. Ya itu, Presiden Afrika Selatan, Nelson Mandela. jawabnya menerangkan.
Sesi foto berikutnya EGM V Triana Mulyatsa, Deputy EGM Warif Maulidy dan Senior Leader, diambil gambarnya di Ruang Lobby, tepatnya di depan Ruang Recepcionist dengan background program Telepon Rumah Rejeki Tumpah (TRRT). Pengaturan gaya dan model yang diarahkan oleh Manager Komunikasi Djadi Soegiarto ini sengaja diambil dengan gaya penampilan yang santai tapi lugas dan tegas. Bukankah corak pakaian batik itu sendiri menampilkan nuansa elegan dan harmoni kewibawaan?
Jika pakaian batik Indonesia ini sudah mendapatkan apresiasi dan Penghargaan dari UNESCO, maka hal ini akan menunjukkan jati diri bangsa Indonesia di depan mata dunia dan mengukuhkan identitas bangsa Indonesia sendiri. Bukannya seperti Malaysia yang justru seolah mengalami krisis identitas di dalam negerinya yang dengan terus men-caplok hak milik bangsa Indonesia.***(OKIN

Membangun komunity IT kreatif Surabaya

2009-09-13T03:15:00.000-07:00

Siapa saja yang mempunyai jiwa kreatif dan produktif dialah yang menjadi pemenang dalam persaingan bisnis”, ujar Dir IT & Supply – Indra Utoyo saat melakukan sosialisasi Indigo Fellowship yang didampingi oleh EGM Divre V – Triana Mulyatsa, OSM ISDC V Lukman Hakim dan GM Telkom SBB Subandrio di Ruang BLC Telkom Surabaya Barat, Kamis (10/9). Di hadiri komunitas Speedy Indigo, SpeedyHolic dan SpeedyTrek Area Surabaya Metro, Indra Utoyo juga mengatakan bahwa, saat ini Telkom juga sedang menumbuhkan digital creativity yang lebih dari broadband. Acara ini bertajuk Meet `n Great bersama IT Creative Communities.

Acara Meet `n Great dimaksudkan sebagai ajang silaturahmi memberikan nilai lebih kepada komunitas, sehingga nantinya diharapkan dapat semakin tumbuh komunitas-komunitas yang lain.

Menyoal Indigo Fellowship, Indra menyatakan, adalah sebuah program yang dirancang dan digagas oleh Telkom bagi insan kreatif Indonesia dalam mengembangkan kewirausahaan dengan memanfaatkan teknologi digital. ”Minat yang tinggi dari anak muda ini tidak mengejutkan jika mengamati komunitas kreatif digital di Indonesia yang sedang berada di puncak dinamikanya di Tahun Industri Kreatif 2009 ini,” tegas Indra. Seolah saling berkompetisi, komunitas kreatif di berbagai kota, di berbagai tingkat, dan di berbagai sektor industri kreatif aktif membentuk forum kerjasama, baik dalam bentuk forum diskusi, koordinasi pengembangan platform dan produk, hingga kerja sama pengembangan bisnis.

“Program Indigo Fellowship dari Telkom Group ini nantinya menjadi bahan bakar baru yang makin membakar semangat komunitas kreatif Indonesia untuk lebih meningkatkan sinergi mereka dalam menyusun produk dan kreasi yang lebih inovatif,” tegasnya kembali. Selain sosialisasi Indigo Fellowship, Indra juga menyinggu dan menjelaskan Indigo Reward dan Indigo Playground.

“Indigo playground yang difungsikan oleh para teknokrat, melalui fasilitas tersebut hingga terjadi operation organ kreatif, bermanfaat dan komersial." tandas Indra Utoyo. Dalam kesempatan itu Indra juga sempat menyaksikan presentasi inovasi layanan premium prepaid yang disampaikan oleh Asisten Manager Data, Internet Sales & Promotion, Yudha Bakti Dwi Nugroho di Media Internet Mobile Speedy.***(OKIN

Olah Raga Hobiku

2009-07-29T17:50:00.000-07:00

Lukman Hakim Tutup LIGA USI 2009

OSM ISDC Area V Jawa Timur, Lukman Hakim menutup event Liga USI. Penutupan pertandingan Olah Raga internal yang diikuti personil Unit Sistem Informasi se Jawa Timur termasuk Lukman Hakim, berlangsung di Lapangan Square War usai pertandingan Tenis, kemarin (29/7). Liga USI ini sudah berlangsung 5 kali sejak tahun 2005 yang bertujuan membina Team Work Human Resource IS dan Hidup Sehat di kalangan USI.
``Kita sudah melaksanakan kegiatan ini sudah hampir 5 tahun sejak tahun 2005 hinga sekarang.`` tutur Lukman Hakim. Tujuan acara Liga USI yang diadakan oleh internal rekan-rekan USI ini Untuk menjalin Team Work, sportivitas dan vitalitas kerja. Pelaksanaannya sengaja dilakukan pada pertengahan tahun sekaligus untuk menyambut HUT RI dan Hari Bakti Postel ke-64. tambah Lukman.
Namun Lukman mengakui, tidak semuanya anggota dan personil dari Unitnya ini terlibat dikarenakan faktor operasional yang tidak dapat ditinggalkan. Kita harus memaklumi bagaimanapun operasional dinas lebih penting. Sebab ada sebagian rekan dari Kancatel yang tidak bisa meninggalkan pekerjaannya dikarenakan kendala operasionalnya yang ketat. tukas Lukman kembali.
LIGA USI yang mengangkat tema; Membina Kerja Sama, Sportivitas dan Hidup Sehat ini sebagai pembinanya adalah OSM ISDC sendiri dan penasehatnya diambil dari para Manager setempat. Yaitu, Manager General Support Hery Suryansyah, Manager data Center Dedi Junaedi dan Manager OANDM OSS Application, Indrijo serta sebagai Ketua Pelaksananya adalah Manager Network & Security Agus Priyono.
Cabang Olah Raga yang dipertandingkan adalah; Olah Raga Footsal, Volley Ball, Billiard, Tenis Meja, Bulu tangkis, Karoeke dan Tenis lapangan. Sedang untuk nama-nama Regu atau Kelompoknya dipilih dengan nama-nama produk yang instalasinya di-support sama USI. Seperti Group TiBS, TREMS, TiCARES dan TeNOSS.
Adapun pemenangnya adalah;
Cabang Olah Raga Football; Juara I: TREMS, Juara II:TeNOSS, Juara III: TiCARES. Cabang Olah Raga Volley Ball; Juara I: TiBS, Juara II: TiCARES dan Juara III: TREMS. Cabang Olah Raga Billyard; Juara I: TREMS (Uyud Warsono), Juara II: TeNOSS (Adhi Prasetyo) dan Juara III: TiBS (Iswanto)
Cabang Olah Raga Tenis Meja; Juara I: TiBs, Juara II: TeNOSS dan Juara III TiCARES. Cabang Olah Raga Bulu Tangkis; Juara I: TiCARES, Juara II:TREMS dan Juara III: TiBS.Cabang Olah Raga Tenis Lapangan; Juara I: Laksono, Juara II: Darmadi, Juara III: Trijono, Juara IV: TC Suwartanto dan Juara V: Sentot.
Untuk Cabang Olah raga Karoeke; Juara I: TiCARES (Hery Suryansyah), Juara II: Darmadi dan Juara III: TiCARES (Adhi Kholifur).***(Okin)

Dewan Komsaris Tinjau Indigo Center Surabaya

2009-04-07T02:14:00.000-07:00

Dekom Bobby Tinjau Indigo Center

Dewan Komisaris Telkom Bobby AA Nazief didampingi EGM V Triana Mulyatsa, OSM ISDC Area V Lukman Hakim dan Pjs. GM Telkom SBT Yoyok Setyono meninjau Indigo Center yang terletak di STO Manyar (7/4). Indigo Center yang di-launching oleh Direktur IT Indra Utoyo ini mendapat perhatian dari Bobby terkait dengan bisnis edutainment Telkom di masa depan. Selain itu Bobby juga melakukan working arround di Plasa Telkom dan ruang Main distribution Frame (MDF).
Saat ini, Telkom tidak lagi hanya menyediakan layanan berbasis telekomunikasi dan informasi saja, namun sudah mulai mengarah pada penyediaan layanan berbasis telekomunikasi, informasi dan media entertainment. Selain itu, banyak yang harus di-improve untuk implementasi CRM (Customer Relationship Management). Disamping upgrade kondisi infrastruktur network, Telkom juga akan mensimplifikasikan hampir 250 produknya menjadi produk-produk basic yang akan diintegrasikan menjadi beberapa produk dengan value yang lebih tinggi kepada pelanggan.
Konsep Indigo ini (Indonesian Digital Community) sebagai upaya untuk meningkatkan customer experience.ujar Lukman Hakim selaku Supporting konsep Indigo Center saat menjelaskan kepada Dekom Bobby. Lukman melanjutkan, di dalam Indigo ini ada pasar kreasi yang membangun pasar kreasi. Operasionalisasi dan implementasi program Indigo ini merupakan kerja sama IS Area V dengan Unit Community Development Center melalui program CSR-nya. sambung Lukman didampingi Manager OANDM OSS Aplication Indrijo. Namun soal tanggung jawabnya diserahkan kepada Datel masing-masing. sambung Lukman kembali.
Ketika ditanya sistem aplikasinya oleh Bobby, Lukman menjawab bahwa konsep Indigo ini menggunakan Web 2.0, yang telah banyak melahirkan collaboration, content dan penyajian lay out yang memungkinkan dan banyak kemudahan untuk mewujudkan kreatifitas di Pasar Kreasi Indigo. Indigo ini membangun sebuah gerakan masyarakat digital dengan unsur kreatifitas, belajar, create inovasi, dan dalam corridor yang sudah ditentukan.papar Lukman. Kemasan cultural content industri di dalam Indigo ini berisikan music, performance, broadcasting, film, game, content, edutainment, comics, animation dan character.papar Lukman kembali.
Nur Endah Rini selaku Manager Telkom CDC yang kerap mengawal dan mengelola bidang Corporate Social Responsibility menambahkan, bahwa Telkom melalui program CSR-nya masih konsisten aplikasikan program pendidikan khususnya di bidang internet. Di Media Indigo Center ini, sehari bisa menerima dan menampung komunitas yang sedang belajar mengembangkan content internet, sebanyak 20 sampai 25 peserta, tukas Rini. Kita tidak akan membatasi dari komunitas mana. Karena ini terkait dengan support kita kepada mereka soal kemauan dan pegembangan belajar content internet.tambah Rini.
Terkait dengan kemauan masyarakat dan peminat belajar pengembangan content internet, Bobby menyarankan kepada Divre V agar dibuatkan member untuk anggota Indigo Center. Sebaiknya mereka yang sudah menetap menjadi peserta segera dibuatkan ID Card atau kartu member yang akan ke sini. Hal ini untuk mengantisipasi ke depan dengan banyaknya jumlah peminat dan profesionalisme Indigo.ujar Bobby. Kalau mereka nggak punya kartu member maka mereka nggak akan bisa masuk mengikuti program di Indigo.lanjut Bobby.
Masih kata Bobby, Indigo Center ini sangat bagus untuk pengembangan bisnis Telkom ke depan, terutama yang terkait dengan bisnis IT-Entertainmen. Anak-anak muda seperti pelajar SLTA dan Mahasiswa kerap dengan dunia hiburan seperti musik dan lainnya. Maka mereka juga pasti ikut senang bila kita ajari ke jalur IT-Entertainmennya apalagi diajak kerja sama.tukas Bobby kembali.***(OKIN)

ISDC dan Netre Jatim Inovator ITSM

2009-02-02T00:37:00.001-08:00

ISDC dan Netre Jatim Inisiator ITSM

Divre V kembali menjadi rujukan benchmark. Setelah HR Area 02 Jakarta bencmarkan TNA dan SPPD on di Unit Competency Develompent HR V, kini rekan-rekan ISDC Regional IV dan UBC Divre Jawa Tengah Yogjakarta melakukan benchmark di ISDC Regional V. Benchmark selama 2 hari (5-6/3) ini diikuti 8 karyawan dengan fokus improvement di bidang aplikasi Integrated Telecommunication Management System (ITMS). Hadir dalam opening Benchmark di Ruang Rapat IS, OSM Lukman Hakim sekaligus menyampaikan welcome speech.
Menurut Lukman, ITMS ini diimplementasikan secara Nasional dimana inisiator ITMS ini adalah ISDC Regional 05 dan NETRE Jawa Timur. Dari sisi pelayanan kepada customer, infrastruktur ini untuk mempercepat buka isolir (time). tukas Lukman. Di sisi lain, lanjut Lukman, operasional SAMS ini merupakan salah satu modul dari ITMS yang lebih mudah untuk dioperasikan dalam proses isoliran masal dibandingkan sistim existing di divre IV.
Masih menurut Lukman, selama ini yang dugunakan oleh divre IV adalah insfrastruktur jenis ASTINA. Benchmark ini dilakukan karena sejalan Implementasi ITMS secara Nasional dimana SAMS itu, salah satu infrastruktur yang mengikuti dengan ITMS. Benchmark itu sendiri berdasarkan Noa Dinas Elektronik dari OSM ID Regional IV, C.Tel. 37/TK 000/ISC-H2050000/2008, perihal Permintaan Implementasi Modul SAM ITMS Divre V, tanggal 27 Pebruari 2008.
Adapun 8 orang dari 2 Tim (ISDC dan UBC Regional IV) yang ikut dalam kunjungan benchmark tersebut masing-masing adalah; Manager OMAS IS DC R4, Manager OMOSS IS DC R4, Asman OM Business Application IS DC R4, Off.2 Func. Supp. Spc-DB OSS Application IS DC R4, 2 orang dari UBC Divre IV dan 2 orang dari NETRE Regional IV

Divre V luncurkan Inovasi Si Browny

2009-02-01T23:34:00.000-08:00

Divre V Luncurkan SiBrowny

Untuk menambah value added revenue perusahaan, Telkom Divre V bersama Unit ISDC meluncurkan layanan Cerita Si Browny. Si Browny merupakan layanan bisnis konten yang memiliki ragam isi lebih banyak serta stock konten yang lebih banyak. Layanan ini akan diakses dengan mempergunakan nomor akses 2921000. Launching siBrowny sendiri telah dilakukan oleh EGM Telkom Divre V Triana Mulayatsa kemarin (15/12), didampingi Operation Senior Manager Information System Delivery Channel Lukman Hakim dalam acara Coffee Morning.
Dalam sambutannya Triana mengatakan, layanan SiBrowny ini merupakan Proyek Kendali Mutu konten antara Unit IS, Performansi, Unit Marketing & Sales, Customer Care dan Radio Giga FM. SiBrowny ini merupakan layanan konten baru karena konten sebelumnya si Poncil (Telepon Cilik) dirasa stagnag dan tidak berkembang. tukas Triana.
Triana melanjutkan, bahwa layanan SiBrowny ini dapat diakses dengan mempergunakan nomor akses 2921000. Konten baru SiBrowny ini untuk membentuk image adanya konten yang baru dan berbeda serta mengukur effektifitas dari promo yang sebelumnya telah dilakukan oleh Radio Giga FM terhadap jumlah pengakses. tambah Triana. Konten yang ditawarkan tidak berbeda jauh dari Si Poncil , tetapi memiliki ragam isi yang lebih banyak serta stock Konten yang lebih banyak. imbuhnya kembali.
Dengan layanan SiBrowny Triana berharap agar ada peningkatan layanan konten yang telah berjalan dan antusias pengakses untuk eksplorasi lebih mendalam terhadap konten-konten terbaru. OSM Lukman Hakim menambahkan, dalam konten SiBrowny sendiri ada 5 cerita yang berbeda, di antaranya; Cerita Ensiklopedia, Cerita Teladan Cerita Binatang, Cerita Asal Usul Daerah atau Legenda. Ada juga Cerita Petualangan yang berisikan hal-hal yang terjadi di sekitar kita, pencipta barang, kisah Rosul & Keislaman dan doa untuk melakukan sesuatu. sambung Lukman yang sebulan sebelumnya konsis mengawal dan melakukan rapat Koordinasi dengan Unit terkait PKM Content.
Di dalam menu eksisting SiBrowny ada greeting manis atau salam cerita untuk anak-anak. Misalnya salam yang berbunyi; Adik-adik yang manis sudah mengerjakan belum dan juga ada nasehat atau pertanyaan yang bagus dengan menyebutkan urutan menu untuk kelompok cerita. Yaitu menu 0, menu 1, menu 2, menu 3, menu 4 dan menu 5. Khusus untuk greeting cerita yang mengandung nasehat seperti point di atas tidak pernah berubah tiap hari bahkan per telepon. Di akhir informasi menu cerita ada Silahkan Tekan, serta ada cerita terpilih pada awal cerita. Dan di akhir cerita muncul nasehat misal; selamat belajar, selamat tidur yang disesuaikan dengan cerita dan jam akses.
Manager OANDM OSS Application Indrijo selaku penanggung jawan aplikasi content SiBrowny mengatakan, dalam aplikasi pada greeting tersebut sehabis voice berisi message atau cerita nasehat dilanjutkan ke menu untuk memasukkan kode cerita yang diakhiri tanda #. Hal itu apabila si penelepon tidak memasukkan kode cerita atau salah kode atau time out tercapai, maka cerita akan ditampilkan secara random. tukas Indrijo.
Masih menurut Indrijo, Format cerita siBrowny dalam bentuk *.wav dengan frekwensi 11.025 khz 8 bit mono. PIC di Marsal bertugas memanage dan meng-upload cerita. Mekanisme upload diharapkan sebelum ada aplikasi upload cerita karena petugas dari Unit Marsal memang diberi otoritas untuk meng-upload di folder server data base vps. sambung Indrijo. Kode cerita dan judul sebelumnya diinformasikan ke kami untuk dimasukkan ke aplikasi WAV. imbuh Idrijo kembali.

Membuka Kreasi Di Indigo center

2009-02-01T23:27:00.000-08:00

Pengelola BLC Create Pasar Kreasi di INDIGO

Sebanyak 35 peserta dari pengelola Broadband Learning Center se Area Surabaya bergabung dan create Pasar Kreasi melalui INDIGO (INdonesia DIgital cOmmunity) di STO Manyar. Acara dibuka oleh OSM IS Area V Lukman Hakim didampingi Manager CDC Area V Nur Endah Rini ini merupakan kerja sama dengan CDC dan pengelola Indigo dari YES. Acara yang berlangsung 2 hari (6-7/11) ini mendatangkan instruktur dari Jakarta Pusat, Project Development Senior Analyst-Gugus Content, Kuncoro Wastuwibowo.
Dalam sambutannya Lukman mengatakan, sejalan dengan perkembangan teknologi dewasa ini telah membawa suatu perubahan tata cara belajar. Peserta yang hadir ini memang sudah lama menggeluti dan bertanggung jawab mengelola BLC. tukas Lukman. Namun jika sudah mampu mengelola BLC yang banyak diminati para peminat usage internet baru maka bagaimana kontribusi selanjutnya pengelola BLC ini didalamnya belajar mengisi kreatifitas dan bisa masuk ke konten atau pasar kreasi di Indigo, lanjut Lukman.
Lukman melanjutkan, di dalam Indigo ini kita punya pasar kreasi yang membangun pasar kreasi. Operasionalisasi dan implementasi program Indigo ini merupakan kerja sama IS Area V dengan Unit Community Development Center melalui program CSR-nya. ujar Lukman kembali. Sejalan dengan membangun pasar kreasi di Indigo, maka Web 2.0 telah banyak melahirkan collaboration yang memungkinkan dan banyak kemudahan untuk mewujudkan kreatifitas di Pasar Kreasi Indigo.
Indigo ini membangun sebuah gerakan masyarakat digital dengan unsure kreatifitas, belajar, create inovasi, dan dalam corridor yang sudah ditentukan. papar Lukman. Kemasan cultural content industri di dalam Indigo ini berisikan music, performance, broadcasting, film, game, content, edutainment, comics, animation dan character. papar Lukman kembali.
Masih kata Lukman, bahwa Focus Indigo th 2008 bertumpu pada 4 aspek yaitu; Game, Education, Music dan Animation. Jika punya game bikin kuis misalnya tempelkan saja di internet di pasar kreasi. Music content sendiri sebagai lokomotif yang menggerakkan bisnis content lainnya. tutur Lukman. Sedang Indigo Business Models berisikan tentang program Indigo mulai Education, Production, Promotion dan Distribution.
Sementara itu Kuncoro dari Bisnis Content mengatakan, Forum ini sebagai ajang diskusi kepada pengelola BLC terhadap bidang yang diminati untuk pengembangan content-conten di dalam Indigo. Ruang ini juga sebagai ajang kompetisi, menyediakan fasilitas lengkap untuk berbagai lomba, dari publikasi, submit, karya, penjurian, hingga penentuan pemenang. papar Kuncoro. Di dalam Indigo pula nantinya setiap karya dapat ditampilkan dengan info rinci dan dapat diberikan rating. tandas Kuncoro.

Gelar IBO USI 2008

2008-09-02T00:41:00.000-07:00

Gelar IBO - LIGA USI 2008, dokumentasi selengkapnya ada disini : LIGA USI 2008 Seperti tahun-tahun sebelumnya, gelar IBO yang diselenggarakan oleh ISDC R5 (dulu USI R5) tahun ini kegiatan dilaksanakan selama dua hari penuh mulai Selasa, 26 Agustus 2008 sampai dengan Rabu, 27 Agustus 2008.Tema yang diangkat tetap sama seperti tahun lalu yaitu : 'Membangun Team Work, Sportifitas dan Vitalitas' Peserta Gelar IBO ini diikuti oleh segenap SDM ISDC R5 di Kantor Divr5 dan tentu saja tak ketinggalan rekans dari IS Area Malang Jember dan SBB serta SBT. Dari seluruh peserta, disusun menjadi empat Team yang terdiri dari : 1. TENOSS merupakan gabungan dari Network, HDSLM dan GS 2. TICARES merupakan gabungan dari DC, OMAS dan OSS 3. TREMS merupakan gabungan dari IS Area SBB dan IS Area SBT4. TIBS merupakan gabungan dari IS Area Malang, Madiun dan JemberKegiatan Olah raga yang dipertandingkan adalah Futsal, Volley Ball, >>> Billiard, Badminton dan Lomba Karaoke sebagai implementasi Budaya dariIBO. Kegiatan Gelar IBO 2008 ini dibuka oleh SM ISDC R5, Lukman Hakim sesaat sebelum pertandingan Futsal yang diselenggarakan di Lapangan Serba Guna Brawijaya tepat jam 06:45. Pesan yang disampaikan oleh SM ISDC R5 adalahbahwa kegiatan ini dilaksanakan sesuai dengan tema yang diangkat, yaitu membangun Team Work sehingga diharapkan bahwa dengan kegiatan ini disamping menjaga kesehatan fisik, juga hubungan antar personal maupunantar Unit di ISDC R5 terjalin lebih baik sehingga mampu meningkatkanProduktifitas kerja secara keseluruhan. Pertandingan Futsal berlangsung cukup seru, setiap Team berambisi menjadi yang terbaik; namun demikian kompetisi berjalan penuh sportifitas dan unsur 'fun' masih cukup kental walaupun tabrakan secara fisik kerap terjadi. Setelah melalui persaingan yang cukup ketat, maka dari cabang olah raga ini menghasilkan sebuah Team terbaik yaitu Team TREMS. Siang hari itu juga kegiatan Olah raga dilanjutkan dengan cabang Volley Ball dengan mengambil tempat di lapang Volley Kantor Divre 5; walaupuncuaca sangat panas menyengat, tapi suasana sangat meriah dengan teriakanpara supporter dari masing-masing team. Setelah melalui persaingan yang cukup ketat, maka muncul sebuah Team tangguh, TIBS yang juga merupakan team Volley Ball terbaik tahun lalu. Kegiatan tidak berhenti sampai disitu, malam hari kompetisi dilanjutkan dengan cabang olah raga Billiard; tidak tanggung-tanggung acara baru selesai menjelang tengah malam yang dari hasil kompetisi, menghasilkan seorang pemain terbaik yaitu I Made Mahruta Widiastawa perwakilan dari Team TENNOS. Pagi hari berikutnya mulai jam 06:30 bertempat WAR STADIUM Divre 5, kompetisi dilanjutkan untuk cabang olah raga Badminton secara beregu dan yang dipertandingkan hanya partai ganda mengingat keterbatasan waktu. Disini menghasilkan Team terbaik yaitu Team TICARES. Dari ketiga macam cabang olah raga yang dipertandingkan, ternyata bahwa distribusi Medali Emas terbagi merata disemua Team, ini berarti bahwamasing-masing Team memiliki keunggulan di cabang olah raga tertentu. Sehingga untuk menjadi Juara Umum diperlukan satu medali emas untuk bisa memboyong Piala Bergilir OM ISDC R5 yang sampai saat ini sudah berusia 4 tahun sejak 2005 yang saat ini juga statusnya masih dipegang oleh juara tahun lalu TIBS. Kompetisi terakhir yang sangat menentukan adalah Lomba Karaoke dimana peserta yang mewakili setiap team, jumlahnya tidak dibatasi. Maka bermuculanlah artis-artis penyanyi, baik yang sudah profesional maupun artis dadakan yang dengan segala kemampuan olah vocal, ekspresi dan gaya serta goyangannya. Lagu yang dibawakan oleh setiap peserta bebas sesuai selera masing-masing; sehingga lagu-lagu yang muncul adalah mulai dari lagu yang bernada sendu sampai dangdut yang penuh dengan goyang 'nakal' dibawakan dengan penuh penghayatan oleh setiap peserta.Setelah dinilai secara objektif oleh Juri yang sengaja didatangkan dariluar ISDC R5, maka didapatlah penyanyi dengan nilai tertinggi yaitu Heru Santoso yang merupakan wakil dari Team TICARES. Maka akhirnya Piala Bergilir OSM ISDC R5 diboyong dan disimpan oleh Team TICARES sampai tahun 2009 mendatang. Akhirnya Kegiatan IBO Liga USI 2008 seusai laporan kegiatan yang disampaikan oleh Dimyathie sebagai Ketua Panitia, ditutup oleh Manager General Support, Hery Suryansah mewakili OSM ISDC R5 dengan pesan singkat yaitu bahwa kebersamaan dan kekompakan ini harus terus dipertahankan sehingga setiap individu dan semua unit mampu berkontribusi secara maksimal kepada Perusahaan. Sukses ISDC R5!!!....sampai jumpa dikompetisi Liga USI 2009...... Sedangkan untuk melihat hasil jepretan kamera rufus & onrat

INDIGO CENTER SURABAYA

2008-09-01T08:41:00.000-07:00

Dir IT & Supply resmikan INDIGO di Divre V
Direktur IT & Supply - Indra Utoyo didampingi EGM Mas`ud Khamid, Deputy EGM Johni Girsang, OSM ISDC Area V - Lukman Hakim dan Deputy Telkom SBT Bagus Suaeb meresmikan Indigo (Idonesia Digital Community) di STO Manyar (23/8). Indigo Creative Nation ini sebagai wadah transformasi komunikasi digital Indonesia, yang siapapun bisa membuat karya kreatifitas dalam format digital yang didalamnya ada Game, Education, Music dan Animation.

Telkom Indigo ini memiliki strategic objective sebagai langkah awal Telkom menjadi “experience provider” melalui content engagement, yang bertujuan untuk membangun leadership Telkom dalam digital business. Indigo mempunyai Music content sebagai lokomotif yang menggerakkan bisnis content lainnya, seperti Game, Education, Music dan Animation.

Dalam sambutannya Indra Utoyo mengatakan, suatu kebanggan bagi saya bisa hadir di sini karena bisa menyaksikan suatu moment bersejarah yakni peluncuran Indigo Center. “Jika saya berada di Jatim, saya merasakan energi yang berbeda, energi yang positip. Energi yang penuh semangat rasanya tidak ada yang bisa menghalangi jika sudah seperti itu.” ujar Indra. “Kalau sekarang kita berbicara masalah kehidupan, maka sekarang ini adalah eranya kreatifitas dan era konsep. Seperti halnya yang dikerjakan dalam kreatifitas web serta ada pula citizen journalism” sambung Indra.

Ia melanjutkan, jika kita hanya menjaga apa yang yang sudah ada itu baru bisa dikatakan good saja. “Tetapi kalau kita ingin great maka kita harus mengadakan inovasi yang tidak boleh berhenti sehingga ada dinamika antara playing the rules dengan setting the rules.” sambung Indra kembali.

Dalam kesempatan itu Indra juga menyempatkan mengunjungi Indigo learning (Education), dan Indigo Plasa untuk promotion, production dan distribution sebagai Indigo Business models. Indra tak lupa sampaikan apresiasi yang tinggi terhadap Telkom Jatim yang mendahului dalam launching Indigo. “Saya ucapkan selamat kepada Telkom Jatim yang mendahului dan lebih siap dalam launching Indigo. Padahal Pak Mas`ud, di tempat kami baru Nopember nanti,” ungkap Indra disambut aplaus semua yang hadir.

Sebelumnya, dalam awal sambutannya Mas`ud mengatakan Telkom punya bisnis berbasis IT yang harus dikawal dengan sungguh-sungguh. “Divre V sendiri punya ase banyak, 2000 di Divre V dan 500 orang di RO. Memiliki 204 Kantor STO, dan 40 Broadband Learning center (BLC) dimana kapasitasnya 20-30 Personal Computer.” ujar Mas`ud. “Kita juga sudah bantu BLC ke Pesantren-pesantren yang jumlahnya di atas 5 ribu,” lanjutnya.

Telkom Jatim, lanjut mas`ud pada semester pertama melakukan pelatihan internet dengan menggarap sektor Pendidikan dan semester kedua yaitu goverenment dan TNI. “Untuk itu kalau berbica Indigo, maka Telkom Jawa Timur yang memiliki 40 BLC siap untuk dilakukan dengan dimulai tahap satu di sini (STO Manyar-Area Telkom SBT, Red) yang sudah diberdayakan.” tandas Mas`ud. Pada saat bersamaan, Indra Utoyo juga meresmikan aplikasi TREMS setelah mendengarkan paparan presentasi dari OSM Unit Billing dan Colection Ummul Hanyk serta paparan presentasi dari GM Unit Enterprise Regional V, S. Choiriana.***(OKIN)

OPEN SOURCE SOLUSI ALTERNATIF SOFTWARE

2008-07-10T01:10:00.001-07:00

Lisensi Open Source Sebagai Suatu Alternatif Bagi Software

Kebanyakan software yang kita temukan di pasaran adalah software yang source code-nya tidak dibuka/diberikan kepada kita sebagai pembeli dari software tersebut. Hal itu jugalah yang dilakukan oleh Microsoft, yang merupakan perusahaan penghasil software yang softwarenya paling banyak digunakan oleh pemakai komputer. Software yang source codenya tidak dibukakan itu disebut dengan pro-pritary software. Salah satu kelemahan dari proprietary software ini, selain dari harganya yang sangat mahal, adalah penggunanya tidak bisa melakukan perbaikan atas softwarenya bila terjadi kerusakan atas software tersebut karena mereka tidak memiliki source code tentang hal-hal apa yang harus dilakukan oleh komputer. Hal seperti inilah yang merupakan terobosan yang dibuat oleh “Open Source Software” (OSS), di mana OSS memberikan source code dari softwarenya, yang umumnya software itu diberika secara gratis (di sini penulis menggunakan kata umumnya karena software itu diberikan gratis dalam hal software langsung didownload dari internet, dan tidak gratis pada saat program itu sudah dikemas dengan baik dalam CD-ROM, disertai buku manual dan sebagainya, yang dalam hal ini pembayaran itu pun hanya ditujukan sebagai pengganti kemasan tersebut, dan bukan pembelian terhadap software itu sendiri). Namun demikian, pengertian dari Open Source itu sendiri tidaklah sesempit itu. Dalam “Open Source Definition” (OSD) yang diambil dari http://www.opensource.org/, disebutkan ada beberapa program yang harus dipenuhi agar suatu software itu dapat beberapa progam yang harus dipenuhi agar suatu software itu dapat disebut sebagai Open Source Software (OSS) (version 1.0), yaitu sebagai berikut.
(1) Free Distribution., The lIcense may not restrict any party from selling or giving away the software as a component of an aggregate software distribution containing programs from several different sources. The license may not require a royalty or other fee for such sale.
(2) Source Code., The program must include source code, and must allow distribution in source code as well as compiled form. Where some form of a product is not distributed with source code, without charge, via the Internet. The source code must be the preferred form in which a programmer woukd modify the prigram. Deliberately obfuscated source code is not allowed. Intermediae forms such as the output of a preprocessor or translator are not allowed.
(3) Derived Works., The license must allow modifications and derived works, and must allow them to be distributed under the same terms as the license of the original software (rationale).
(4) Integrity of the Author’s Source Code., The license may restrict source code from being distributed in modified form onlu if the license allows the distribution of Agpatch filesAh with the source code for the purpose of modifying the program at build time. The license must explicitly permit distribution of software built from modified source code. The license may require derived works to carry a different name or version number from the original software (rationale).
(5) No discrimination Against Persons or Groups., The license must not discriminate against any person or group of persons (rationale).
(6) No Discrimination Against Persons or Groups., The license must not restrict anyine from making use of the program in a specific field of endevour. For example, it may not restrict the program from being used in a business, or from being used for genetic research (rationale).
(7) Distribution of License., The rights attached to the program must apply to all to whom the programs is redistributed without the need for execution of an additional license by those parties (rationale).
(8) License Must Not Be Specific to a Product., The rights attached to the program must not depend on the program;s being part of a particular software distribution. If the program is extracted from that distribution and used or distributed within the terms of the program’s license, all parties to whom the programs is redistributed should have the same rights as those that are granted in conjunction with the original software distribution (rationale).
(9) License Must Not Contaminate Other Software., The license must not place restrictions on other software that is distributed along with the licensed software. For example, the license must not insist that all other programs distributed on the same medium must be open-source software (rationale).
(10) Example Licenses., The GNU GPL, BSD, X Consortium, and Artistic licenses are examples of licenses that we consider conformant to the Open Source Definition. So is the MPL.
OSS ini awalnya diciptakan secara komunal, dalam arti programmer mana pun dapat ikut menyumbangkan idenya demi terciptanya software ini, yang dilakukan lewat perangkat internet. Tujuannya pun bukan untuk ilmu pengetahuan. Oleh karena itu, seudah sewajarnyalah bula source code itu dibukakan kepada siapa saja yangmembutuhkannya, Keberadaan OSS ini ternyata memberikan hasil yang cukup menggembirakan, yang ternyata mampu dengan cepat memperoleh pasar yang luas, yang sempat menggoyang monopoli dari Microsoft terhadap pasaran software.
Hal yang menjadi persoalan dalam buku ini bukanlah mengarahkan agar semua software yang ada itu menjadi OSS sesuai dengan OSD di atas, melainkan agar hendaknya semua software yang ada mau memberikan/membukakan source code-nya kepada penggunanya walaupun itu akan menyebabkan harga dari software yang bersangkutan menjadi lebih mahal karena yang terpenting bagi khalayak ramai adalah mengetahui bagaimana cara kerja dari software yang dipakainya sehingga ia dapat mengatasi kerusajan yang mungkin timbul karena kerusakan yang timbul dapat mengakibatkan hilangnya data-data yang sangat berharga bagi si pengguna tersebut. Tentang kemungkinan akan penyelewengan yang mungkin timbul dari dibukanya source code itu dapat diatasi dengan pencantuman klausula-klausula khusus tentang pembatasan penggunaan source code itu dalam perjanjian lisensi yang ditujukan pada pengguna akihr (End User License Agreement/EULA).
Selanjutnya, dapat dilihat pada tabel di bawah ini kelebihan dan kekurangan dari kedua jenis perjanjian lisensi tersebut untuk kepentingan masyarakat.

Nama Domain dan Merek
Sehubungan dengan maraknya permasalahan mengenai tindakan penggunaan nama domain (domain name) yang berlawanan dengan hukum, tampaknya perlu diluruskan terlebih dahulu aspek-aspek hukum yang berkenaan dengan keberadaan suatu nama domain, yang sebenarnya secara substansial sangat berbeda dengan keberadaan suatu merek dalam lingkup perdagangan dan industri.
Sebenarnya keberadaan suatu nama domain hanyalah keberadaan suatu alamat dalam suatu jaringan komputer global (internet), di mana dalam jaringan komputer global tersebut tidak ada suatu otoritas pusat ataupu kewenangan yang tersentra yang berfungsi sebagaimana layaknya suatu pemerintahan. Ia dibangun berdasarkan atas asas kebebasan berinformasi (freedom of information) dan asas kebebasan berkomunikasi (free flow of information) dari para pihak yang menggunakannya sehingga keberadaannyasemula adalah medium komunikasi global (network of networks) dari semua pihak.
Dalam perkembangannya, seiring dengan semakin meluasnya pemakaian internet telah terjadi perubahan social behaviour dari masyarakat penggunanya. Jika semula hanya untuk saling tukar-menukar informasi saja, kini meningkat kepercayaannya menjadi sarana komunikasi yang intensitasnya ditujukan untuk transaksi perdagangan. Oleh karena itu, semakin meningkatlah arti dan peranan dari jaringan tersebut, yang tidak hanya menjadi suau medium untuk transaksi dalam perdagangan secara interaktif.
Selanjutnya dengan semakin maraknya komersialisasi di internet kini semakin bernilailah keberadaan nama domain yang intuitif dengan nama si penggunanya ternyata dapat bernilai komersial. Bahkan cenderung keberadaannya sekarang disadari sebagai suatu intangible asset sebagaimana layaknya Intellectual Property. Benar atau tidaknya pernyataan tersebut mungkin hanya dapat terjawab jika kita melakukan kajian secara mendalam kepada kaidah-kaidah hukum yang mendasarinya sebagaimana dipaparkan dalam tulisan ini.

Struktur dan Delegasi Pemberian Nama Domain
Pertama-tama perlu dipahami bahwa sistem pengalamatan dalam daringan internet sebenarnya terdiri atas: (1) alamat Internet Protocol (IP Address) yang dipresentasikan dengna angka-angka ataupun penomoran dalam jaringan (contoh: 200.98.102.23); dan (ii) alamat dengan sistem mnemonic yang dipresentasikan dengan huruf atau dengan angka (alphanumeic) agar lebih mudah untuk diingat oleh para pengguna tergadap IP Address itu sendiri, selanjutnya dikenal dengan istilah nama domain. Sistem pencatatan nama domain yang diselenggarakan tersebut pada hakikatnya berdifat terbuka dan akan terus berkembang sesuai dengan perkembangan teknologi dan ketentuan-ketentuan yang dikembangkan dan disepakati oleh komunitas pengguna internet itu sendiri dengan tetap menghormati seluruh sistem hukum yang berlaku di semua negara.
Secara garis besar nama domain dibedakan dalam dua klasifikasi yakni: (a) generic Top Level Domain (gTLD’s), yang dibedakan atas dua jenis lagi yakni yang bersifat open (contoh: .com, .org, .net), dan yang bersifat restricted: (contoh: .edu, .gov, .mil); dan (b) Country Code Top Level Domain (ccTLD’s), seperti contohnya adalah: .id (baca: dot id) untuk negara Indonesia; .fr (baca dot fr) untuk negara Prancis; .jp (baca: dot jp) untuk negara Jepang, .uk (baca: dot uk) untuk Inggris dan lain sebagainya. Pada hakikatnya dapat dikatakan jenis kedua ini adalah bersifat terbatas/restricted karena berfungsi sebagaimana layaknya indikasi geografis dari suatu domain (indications to the country).
Pada dasarnya keberadaan suatu nama domain sebagaimana dikemukakan dalam dokumen Request For Comment (RFC) nomor 1591 dibangun dengan dasar kepercayaan (trust). Ia akan lebih relevan dikayakan sebagai ”responsibilities” ketimbang ”property”, karena sebenarnya keberadaan suatu nama domain dalam internet baru ada jika ada seseorang atau suatu pihak yang mendaftarkannya kepada sistem. Oleh karena itu, asas yang mendasarinya adalah ”First Come First Served”.
Dalam lingkup perolehan nama domain, para pihak yang meminta nama domain (Registrant) secara pribadi bertanggung jawab dan menjamin bahwa pengajuan permintaan pendaftaran nama domain yang dilakukannya didasari dengan itikad baik dan tidak akan merugikan kepentingan pihak-pihak lain yang secara hukum berkepentingan atas keberadaan nama domain yang dimintakannya tersebut.
Perlu dipahami bahwa kaidah hukum yang berlaku dalam suatu masyarakat informasi yang jelas telah berpendidikan tinggi dan beretika dengan baik, amanat ”beritikad baik” dibebankan kepada si anggota masyarakat itu sendiri. Oleh karena itu, terhadap para registrant diberikan pernyataan untuk menjamin dan bertanggung jawab atas dirinya sendiri terhadap sengketa yang berkenaan dengan nama domain tersebut, dan tentunya pihak Registrar tidak akan bertanggung jawab sama seali terhadap tuntutan dari pihak-pihak yang berkepentingan dengan perolehan nama domain tersebut karena ia tidak pernah melakukan pemeriksaan yan bersifat substansial.
Jiak dikaji lebih lanjut, yakni dengan melihat RFC 1591 ditambah dengan ketentuan-ketentuan perolehan nama domain yang secara jelas telah dicantumkan dalam policy yang digariskan oleh IANA (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), dapat dikatakan bahwa sebenarnyatelah ada ketentuan hukum yang mengikat kepada semua masyarakay pengguan internet.
Dikemukakan kepada para pihak yang diberikan amanat/kewenangan tugas untuk mengelola pendaftaran suatu nama domain (Registrar), ”Concerns about ’rights’ and ’ownership’ of domains are inappropriate. It is appropriate to be concerned about ‘responsibilities’ and ‘service’ tidak akan bertanggung jawab terhadap segala implikasi hukumyang berkenaan dengan nama domain tersebut, kecuali yang diakibatkan karena kelalaiannnya dalam mengemban amanat tersebut.
Dalam melakukan tugasnya, ada “Rules” yang harus dipahami dan ditaati oleh pihak Registrar, yakni berkewajiban mengidentifikasi kejelasan status subjek hukum dari si Registrant. Hal ini terwujud dengan kejelasan status subjek hukum si orang tersebut berikut alamat emailnya yang tercantum pada data-data dalam Network Information Center (NIC), antara lain: (i) adinistration-contact; (ii) technical-contact; dan (iii) billing contact. Hal ini tentunya sangat mudah dipahami karena tidak akan mungkin ada suatu perbuatan hukum yang dapat dimintakan pertanggungjawabannya sekirannya tidak jelas siapa orang ataupun subjek hukumnya. Kelalaian terhadap hal ini akan berakibat ditariknya amanat tersebut dan dapat dialihkan kepada pihak Registrar lain yang mampu mengemban amanat tersebut.
Konflik Kepentigan Atas Nama Domain
Sehubungan dengan itu, mengingat keberadaan nama domain secara teknis haruslah unique, dalam praktik ternyata banyak pihak yang memperebutkan keberadaan nama domain yang lebih intuitif dengan nama si penggunanya. Sementara itu, tidak semua pihak dengan sigap dan cepat menyadari dan menanngapi kemajuan teknologi tersebut dalam internet sheingga timbullah suatu permasalahan di mana sebagian orang mendahului mendaftarkan nama-nama yang diketahuinya populer dengan tujuan menjualnya kembali kepada pihak yang berkepentingan atas nama tersebut dengan harga di atas harga perolehannya. Dengan kata lain, hal ini merupakan tindakan penyerobotan atas nama domain (cybersquatting).
Selain itu, ada pihak-pihak tertentu yang secara tidak etis ingin mengambil keuntungan terhadap nama domain tersebut dengan cara memanfaatkan reputasi atas nama-nama yang sudah populer (well-known) atau telah bernilai komersial sebagai nama domain bagi alamat situs (web-sites) yang dikelolanya. Dengan kata lain, ia berusaha mencuri pasar yang dimiliki orang lain atau membonceng reputasi dari keberadaan nama pihak lain tersebut (predatory action), atau paling tidak mengaburkan nama yang hampir sama dengan nama yang sudah terkenal tersebut (dilution action). Sebagai contoh penggunaan nama domain yang tidak jauh berbeda dengan nama pihak lain, misalkan situs cocacola.com atau http://www.coci-cola.com/. Hal ini dikenal dengan istilah typosquatting.
Hal lain yang dilakukan oleh para pihak yang saling berkompetisi adalah dengan melakukan penahanan nama domain pihak kompetitornya, tujuannya untuk menghambat pihak kompetitor tersebut agar tidak dapat menggunakan nama yang lebih intuitif dengan dirinya. Hal ini jelas akan mengurangi popularitasnya di internet karena nama domainnya tidak sesuai dengan nama perusahaan atau nama produknya. Meskipun kompetitor tersebut dapat menggunakan nama domain lain, ia tidak akan sepopuler jika ia menggunakan nama yang dikenal umum oleh masyarakat. Ringkasnya nuansa pemikirannya hanyalah untuk menghambat keleluasaan pihak lain (dalam hal ini kompetitornya) dalam jalan raya informasi internet.
Dengan melihat uraian di atas, yang menjadi fokus permasalahan dalam hal ini adalah itikad tidak baik (bad faith) dari si Registrant dalam memperoleh nama domain, atau penggunaan nama domain yang dilakukan secara tidak patut (improperly used), bukan kepada keberadaan nama domain yang dianggap berfungsi sebagaimana layaknya merek dalam lingkup perdagangan dan industri. Kedua pernyatan tersebut jelas harus dibedakan karena penekanan dan pokok permasalahannya sangatlah berbeda konstruksi hukumnya ataupun nuansa hukum yang mendasarinya (legal sense).
Jadi seharusnya dalam hal ini pendekatannya sangat kasuistis karena tergantung pada tujuan itikad tidak baik dari si orang tersebut sehingga jika seseorang ingin mengajukan nama domain, ia cukup melaksanakan kewaiban formilnya saja. Kewajiban substansial yang harus dilakukannya haylah terbatas kepada kejelasan status subjek hukumnya (legal identity) saja, bukan kepada pemeriksaan berhak atau tidaknya orang tersebutatas nama domain yang dipindahkannya.
Oleh karena itu, tentunya pihak Registrar sebenarnya tidak dapat mempersyaratkan bahwa si Registrant harus melakukan prosesuil yang bersifat substansial sebagaimana layaknya pemeriksaan merek atau mencoba menarik koneksi pemeriksaannya ke dalam database merek ataupun sebaliknya. Hal tersebut akan dirasakan sebagai suatu hal yang terlalu berlebihan, jika tidak dapat dikatakan sebagai suatu hal yang salah kaprah ataupun over-rule. Sekiranya hal tersebut akan terus dilakukan, para Registrant akan pergi ke Registrar lain. Jika ia adalah ccTLD’s, dapat dibayangkan warga negara kitaakan lebih menyukai server luar negeri dibandingkan server dalam negeri. Selain itu, si Registrar secara hukum akan dapat dimintakan pertanggungjawabannya atas kelalaiannya jika ada keberadaan nama domain yang bertentangan dengan merek. Hal ini tentunya harus diperhitungkan untung dan ruginya oleh si Registrar tersebut.
Selain semua penyalahgunaan tersebut di atas, sebenarnya masih ada suatu tindakan yang lebih tidak etis lagi, yakni perampasan nama domain (Domain Hijacking) yang telah dimiliki oleh orang lain. Modus operandinya adalah dengan cara menipu pihak Registrar si perampas seolah-olah bertindak sebagai si Registrant, kemudian ia mengubah status penguasaan atas nama domain tersebut dengan cara mengubah status penguasaan atas nama domain tersebut dengan cara mengubah data-data dalam NIC tersenut. Dengan berubahnya NIC Handle tersebut, berubahlah status kepemilikan atas nama domain tersebut. Saat ini hal tersebut semakin sulit untuk dilacak karena begitu banyaknya jumlah Registrar. Dapat dibayangkan bagaimana rumitnya jika domain tersebut dirampas/dibajak dan dialih-alihkan dari satu Registrar ke Registrar lainnya. Menurut saya, tindakan ini sepatutnya dapat dikategorikan sebagai tindakan kejahatan terhadap keberadaan nama domain pihak lain. Kasus ini sebenarnya pernah marak di Indonesia beberapa bulan lalu, namun tidak terekspos ke permukaan karena pihak merasa lebih baik meredamnya agar keberadaan situsnya tetap dapat dipercaya oleh publik.
Pembuktian Iktikad Tidak Baik atas Nama Domain
Berdasarkan ketentuan yang dicantumkannya dalam Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP), jelas dinyatakan bahwa si Registrant dianggap telah terbukti beriktikad tidak baik apabila ada pihak yang merasa lebih berhak mengomplain keberadaan nama domain tersebut (Complainant) serta ditemukan indikasi-indikasi sebagai berikut.
a. Si Registrant mengalihkan (menjual atau menyewakan) nama domain yang dikuasainya kepada pihak lain di atas biaya perolehan yang sebenarnya.
b. Si Registrant ternyata bertujuan untuk menghalangi atau menghambat kompetitornya dalam menggunakan nama yang lebih intuitif.
c. Si Registrant bertujuan untuk menyerap atau menghalangi bisnis kompetitornya.
d. Si Registrant bertujuan untuk mendompleng reputasi pihak lain, lewat keserupaan nama ataupun kesan yang ditimbulkan dengan pihak lain (creating likelihood of confusion).

Sementara itu, di sisi lain, terhadap Registrant yang memperoleh komplain tersebut, dalam waktu tertentu diberikan waktu dan hak untuk menjawab guna menerangkan bahwa oenguasaannya atas suatu nama domain mempunyai als/dasar hak atau berdasarkan suatu kepentingan hukum yang sah (legitimate interest). Hal ini dapat dilakukannya dengan cara menerangkan bahwa:
a. keberadaan nama domain tersebut adalah sebagun ataupun sesuai dengan kepentingan bisnis yang dibangunnya selama ini;
b. keberadaan bisnis si Registrant telah umum dikenal dengan nama domain tersebut terlepas dari apakah ia telah mendaftarkan sebagai merek ataupun belum;
c. si Registrant menggunakan nama domain tersebut tidak untuk tujuan yang bersifat komersial (fair use), tidak pula untuk membingungkan ataupun nama yang telah terkenaldi masyarakat.
Mekanisme Penyelesaian Masalah Nama Domain
Ketika registrar hanya dipegang oleh NSI (Network Solutions Inc.), kebijakan yang diambilnya dalam sengketa domain yang berkenaan dengan merek banyak diprotes oleh masyarakat pengguna internet karena hanya berpihak dari sisi kepentingan pemegang nama ataupun merek tersebut. Biasanya registrar langsung meng-hold nama domain yang dikomplain oleh si pemegang merek tersebut, tanpa membuktikan terlebih dahulu bahwa oran tersebut telah beriktikad tidak baik. Semestinya Registrar tidak diperkenankan untuk melakukan suatu tindakan apa pun terhadap nama domain yang telah dikuasai oleh Registrant, kecuali kepentingan sistem hukum menghendakinya.
Selanjutnya, denghan kehadiran ICANN, jumlah Registrar semakin majemuk, pengurusan perolehan Top Level Domain tidak lagi hanya dipegang oleh NSI melainkan dapat dikelola oleh pihak lain yang telah memenuhi kualifikasi yang dipersyaratkan dan di-approved oleh ICANN sebagai Registrar.
Mekanisme penyelesaian sengketa atas nama domain yang digariskan oleh ICANN pada hakikatnya dikembalikan kepada para pihak itu sendiri, untuk menempuh alternatif penyelesaian sengketa yang dipilih, yakni dapat diselesaikan dengan musyawarah untuk mufakat (resolved by the parties themselves), mekanisme peradilan umum (the courts) atau Arbitrasi yang di-approved oleh ICANN’s (approved dispute resolution provider) atau lembaga-lembaga pengambil keputusan peradilan lainyang dikenal secara hukum.
Sehubungan dengan sengketa, biasanya para pihak seringkali akan mempermasalahkan mengenai yurisdiksi hukum yang akan berlaku untuk para pihak yang bersengketa. Sebenarnya permasalahan ini baru sangat relevan jika para pihak yang bersengketa berbeda warga negara. Namun, apabila para pihak sama kewarganegaraannya, sepatutnya para pihak jangan coba melarikan diri dengan cara mempermasalhkan locus delicti dan tempus delicti-nya karena di tengah keberaaan sistem internet yang bersifat ubiquotus, yang sepatutnya dibicarakan bukanlah di mana lokasi terjadinya tindak pidana, melainkan kepentingan hukum bangsa mana yang terlanggar. Oleh karena itu, sepatutnya pemerintah mampu mengupayakan penarikan pihak lain ke dalam sistem hukum kita sekiranya ia melanggar kepentingan hukum bangsa kita.
Berkenaan dengan yurisdiksi, UDRP menyatakan bahwa Complainant dapat mengajukan keberatannya di wilayah hukum di mana Registrar berada, atau di mana admin contact dari nama domain itu berada, atau diajukan kepada arbitrase yang sesuai dengan lokasi Registrar tersebut berada.
TO involve the policy, a trademark owner should either (a) file a complaint in a court of proper jurisdiction against the domain-name holder (or where appropriate an in-rem action concerning the domain name) or (b) in cases of abusive registration submit a omplaint to an approved dispute –resolution service provide.
Strategi dan Tindakan Preventif
Untuk menghadapi iktikad tidak baik tersebut, umumnya para pengguna internet akan melakukan tindakan prophylactic measures, yakni dengan mendaftarkan keberadaan nama perusahaannya ataupun merek daganya ke dalam semua jenis nama domain yang tersedia. Sayangnya hal ini jelas akan mengakibatkan pengeluaran yang cukup besar untuk biaya administrasi pendaftaran nama domain tersebut padahal hal tersebut bukanlah kewajibannya secara hukum.
Selain itu, sebenarnya pemegang merek dapat juga menggunakan mekanisme onvoke policy yang disediakan dalam UDRP, tentunya dengan memahami semua rule yang disediakannya, sebagaimana telah dijelaskan pada uraian-uraian di atas.
Sebagai suatu perbandingan, dalam sistem hukum di Amerika Serikat terhadap perkaran yang berkenaan dengan Typosquatting, pemegang merek dapat menggunakan ketentuan Federal Trademark Dilution Act15 USC art. 1125 (c) karena pemegang merek tidak direpotkan dengan pembuktian sejauh mana dilusi merek itu terjadi. Ia hanya cukup menjerlaskan bahwa reputasinya telah terkenal, dan pihak lawan tersebut telah membuat ebingungan di masyarakat akibat kesamaan yang dilakukannya. Dalam hal ini, pihak lawanlah yang dibebankan utuk melakukan pembuktian di pengadilan bahwa ia tidak melakukan tindakan dilusi tersebut.
Sementara itu, untuk meghadapi tindakan cybersquatting di internet, pemerintah AS memandang perlu untuk mengeluarkan ketentuan yang khusus mengatur tentang itu, yakni Anti-Cybersquatting Act yang melindungi kepentingan para pemegang merek atas individu yang beritikad tidak baik dalam memperoleh nama domain tersebut karena tidak dapat diakomodasi oleh Federal Trademark Dilution Act akibat ruang lingkupnya yang lebih luas.
Berkaitan dengan kasus sengketa nama domain yang sudah mulai merebak di Indonesia, berdasarkan uraian tersebut di atas, menurut saya, kita dapat melihat beberapa peraturan perundang-undangan yang mungkin dapat digunakan antara lain:
a. untuk kasus-kasus cybersquatting dan domain hijacking dengan menggunakan pasal-pasal dalam Kitab Undang-Undang Pidana Umum, seperti misalnya Pasal 382 bis tentang Persaingan Curang, Pasal 493 tentang Pelanggaran Keamanan Umum Bagi Orang atau Barang dan Kesehatan Umum, Pasal 362 tentang Pencurian, dan Pasal 378 tentang Penipuan; dan
b. Pasal 22 dan 60 Undang-Undang Nomor 36 Tahunu 1999 tentang Telekomunikasi untuk tindakan domain hijacking.
Sebelum kita melihat peraturan perundang-undangan yang dapat diterapkan, sebaiknya kita amati dulu keberadaan sistem hukum nasional kita mengingat bahwa keberadaan sistem hukum di Amerika yang beraliran Anglo-saxon tidak dapat dipersamakan dengan keberadaan hukum kita yang beraliran Eropa Continental.
Sekilas tampak bahwa sistem hukum yang mereka anut mampu menjawab semua permasalahan hukum yang terjadi di tengah masyarakat dengan begitu dinamisnya, yurisprudensi yang berkaitn dnegan itu dan produk-produk legislatif yang dikeluarkan oleh setiap negara bagian. Namun, di sisi lain, sebenarnya hal tersebut mengakibatkan kuatnya dasar pemikiran dalam menyikapi perkembanga yang terjadi karena sifatnya kurang begitu konservatif dan kurang membumi filosofi hukumnya.
Sementara itu, kecenderungan sekarang ini begitu memprihatinkan karena banyak sekali para ahli ataupun netters yang meyakini seolah-olah internet masih merupakan daerah rimba belantara yang bebas hukum dan tidak memiliki ketentuan hukum sama sekali. Pemahaman seperti ini jelas keliru, tidak baik untuk masyarakat serta tidak mendidik bangsa yang sedang berupaya bangkit dari keterpurukan krisis mental seperti bangsa kita. Pemahaman seperti ini merupakan pencerminan dari para netters yang tidak mempelajari kaidah hukum yang berlaku dalam internet global community (masyarakat hukum pengguna interney).
Sehubungan dengan keberadaan internet yang secara teknis terjalin dengan keberadaan protocol TCP/IP,secara hukum ia merupakan perwujudan dari kaidah-kaidah hukumyang berlaku dalam berkomunikasi dan berinformasi. Hanya saja dalam lingkup permsalahan ini sebenarnya ada sedikit tarik-menarik antara kepentingan masyarakat hukum nasional yang melindungi kepentingan bangsanya.
Secara sosiologis, suatu hal yang sangat logis sekiranya kita sebagai anggota keluarha yang baru pindah dari suatu masyarakat ke masyarakat lain, dengan sendirinya kita harus mengikuti kaidah-kaidah hukum dalam masyarakat tersebut. Namun, tentunya dengan tidakmeninggalkan keberadaan karakteristik keluarga tersebut sebagai sistem masyarakat tersendiri yang telah terbentuk sebelumnya.
Uniknya, jika kita masuk dalam lingkup masyarakat pengguna internet (internet global community), mau tidak mau secara hukum kita otomatis telah menundukkan diri dengan keberlakuan kaidah huum yang berlaku di dalamnya. Contohnya, kita harus melihat RFC 1087 mengenai etika dalam internet (Ethics in Internet), bahkan sebelumnya kita juga sepatutnya mengetahui bagaimana etika dalam berkomputerisasi, yakni harus menghargai Privacy, Accuracy, Property, dan Accessbility sesuai dengan asas Freedom of Information dan Free Flow of Information.
Jika kita berbicara secara hukum, sebenarnya kita berbicara mengenai keberadaan sistem hukum nasional yang berlaku mengikat kepada warga negaranya dan warga negara lain yang melanggar keberadaan sistem hukum nasional tersebut. Jadi semestinya jangan disamakan dengan pengertian tentang regulasi. Sekilas memang tampak belum ada ketentuan hukum yang mengatur secara jelas dalam suatu UU yang khusus, namun jangan dikatakan belum ada hukumnya, karena terhadap penyelenggaraan suatu pencatatan nama domain telah ada ketentuannya dalam Keputusan Menteri Perhubungan No.21 Tahun 2001 tentang Jasa Telekomunikasi. Selain itu, dalam sistem hukum keberadaan hukum yang berlaku di masyarakat tidak tergantung kepada materi hukum yang tertulis dalam UU karena masih ada materi hukum yang tidak tertulis yang sebenarnya juga berlaku di tengah masyarakat, sebagai contoh adalah keberadaan sistem hukum adat dalam bisnis yang berlakul.
Jika kita mengkaji lebih lanjut tentang keberadaan suatu sistem hukum nasional yang terdiri atas Sustance (materi hukum), Structure (Institusi Hukum) dan Legal Culture (Kebudayaan Hukum Masyarakat), semestinya sistem hukum nasional yang baik dan progresif tidak tergantung kepada ada atau tidaknya undang-undang, melainkan pada kesigapan terhadap segala tindakan dan pemikiran dari aparatur dari struktur hukum yang ada untuk menyikapi semua perkembangan yang ada secara bijaksana.
Dalam lingkup internet, kaidah-kaidah hukum yang terbangun di dalamnya jelas berbanding lurus dengan karakteristik suatu masyarakat informasi (information society). Oleh karena itu, seharusnya bangsa kita kembali berintrospeksi diri apakah masyarakat kita yang termasuk dalam pengguna internet merupakan suatu masyarakat informasi yang mempunyai etika berkomunikasi yang tinggi sehingga sekiranya kita dianggap tidak beretika dengan baik, tentunya bangsa kita tidak dapat dipercaya dalam medium cyberspace tersebut. Jadi, agar bangsa kita dapat eksis dan dipercaya oleh masyarakat global internet sehingga kita dapat menggunakan internet sebagai medium perdagangan global, tentunya harus ada kesepakatan bersama dari bangsa kita untuk sama-sama mengamankan keberadaan sistem dalam internet itu sendiri.

Tinjauan Kasus: Konflik Nama Domain Mustika Ratu
1. Pengertian Tindak Pidana
Sebuah tindakan dapat dipidana apabila dalam tindakan tersebut ada unsur kesalahan dan unsur tersebut dapat dibuktikan di depan persidangan.
Untuk dapat dijatuhi hukuman pidana, menurut Koopmas,[1] suatu perbuatan harus memenuhi persyaratan, di antaranya:
a. harus terdapat perbuatan manusia;
b. dijalankan di bawah keadaan di amna perbuatan itu melawan hukum;
c. pelaku telah mengetahui atau termasuk telah mengetahui nilai yang nyata dari perbuatannya serta keadaan-keadaan yang menyertai perbuatannya;
d. pelaku telah menginsafi atau harus sudah menginsafi sifat melawan hukum dari perbuatannya;
e. tidak boleh terdapat keadaan psikis luar biasa yang mempengaruhi perbuatan pelaku sehingga pemindanaan tidaklah tepat jika diterapkan padanya.
Sementara itu, Jan Tom Bos menyatakan bahwa suatu perbuatan dapat dipidana apabila:
a. perbuatan seseorang;
b. termasuk dalam perumusan delik;
c. melawan hukum;
d. disebabkan oleh kesalahan
2. Asas Legalitas
a. Asas Legalitas Secara Umum
Asas Legalitas adalah asas fundamental dalam hukum pidana, khususnya Indonesia. Penerapannya dalam setiap aturan perundang-undangan (kejahatan dan hukuman) merupakan suatu jaminan dasar bagi kebebasan individu dengan memberikan batasan-batasan apa yang dilarang secara tegas.
Dengan demikian, asas ini memberikan rasa kepastian hukum dan tentu saja memberikan perlindungan kepada warga masyarakat dari penyalahgunaan kekuasaan atau kesewenang-wenangan pnguasa (hakim).
Asas ini pada dasarnya merupakan terjemahan dari bahasa latin yaitu Nulum Deliktum Nulla Poena Sine Praevia Lege Poenali (Nullum Crimen Nulla Poena Sine Lege). Artinya, tidak ada ketentuan pidana, tidak ada peidana, tanpa ketentuan undang-undang terlebih dahulu. Berdasarkan asas ini, tidak ada suatu perbuatan boleh dianggap melanggar hukum oleh hakim jika belum dinyatakan secara jelas oleh suatu hukum pidana sebelum perbuatan itu dilakukan.
Asas ini muncul pada abad pertengahan di Eropa. Saat itu hukum pidana banyak yang belum tertulis. Hal ini diperburuk dengan kuasaan raja yang mutlak. Kondisi tersebut menyebabkan subjektivitas penguasa dalam ketentuan-ketentuan (putusan) pidana menjadi sangat dominan sehingga banyak ditemukan penyalahgunaan kukeusaan dan kesewenang-wenangan oleh penguasa terhadap rakyatnya.
Kondisi tersebut mengakibatkan tidak adanya kepastian hukum dalam masyarakat sehingga lama-kelamaan masyarakat menuntut perlakuan yang adil.
Tokoh yang memperjuangkan hak-hak tersebut adalah Montesqueu (1689-1755),Rousseau (1712-1778), Voltaire (1649-1778), Cesare Beccaria 10(1738-1794) dan Jeremy Bentham (1748-1832).11 Asas legalitas

b. Pengecualian Asas Legalitas
Penerapan asas legalitas ini tidak dapat disimpangi oleh semua peraturan perundang-perundangan yang berada di bawah UUD 1945.
Pernyataan berikutnya apakah pada praktiknya asas legalitas ini diterapkan secara tegas. Pengecualian dari asas ini,secara garis besar ada dua macam,yaitu sebagai berikut.
1) Berlakunya Hukum adat merupakan bentuk pengecualian dari asas legalitas dalam KUHP. Hal tersebut tidak betentangan dengan Pasal 28i dan Pasal 28j UUD 1945.16
2) Dasar hukum pengecualian ini, pertama Pasal 103 KUHP, menerangkan bahwa sepanjang diatur secara khusus oleh undang-undang yang bersangkutan ,dapat disimpangi (Lex Specialis Derogat Lex Generalis), kedua Pasal 1 ayat (2) TAP MPR N0. III/MPR/2000.17
3) Tidak berlaku surut
Pengecualian ini terdapat dalam Pasal 1 ayat (2) KUHP. Perumusan pasalnya: ”Jika ada perubahan dalam perundang-undangan sesudah perbuatan dilakukan, maka terhadap terdakwa diterapkan ketentuan yang paling menguntungkannya”.18
Intinya apabila suatu undang-undang berubah setelah terwujudnya satu tindak pidana, terhadap tersangka digunakan ketentuan yang paling menguntungkan baginya.
3.Penemuan Hukum

Pengaturan mengenai masalah sengketa nama domain memang belum diatur secara khusus. Oleh karena itu, untuk menghindari kekosongan hukum, hakim harus mencari hukumnya (rechtsvinding) agar memberikan nilai kepastian, kemanfaatan dan keadilan.19
Ketiga nilai tersebut merupakan tiga unsur yang harus diperhatikan dalam rangka menegakkan hukum. Pihak yang dapat menggunakan invensi hukum adalah hakim dan ilmuan hukum. Jika hakim yang melakukan invensi hukum, hasil penemuannya adalah hukum,sedangkan jika yang melakukan invensi hukum adalah ilmuawan hasilnya merupakan ilmu hukum atau doktrin.
Bukan hanya pihak itu yustisiabel yang mempunyai kepentingan dengan perkara di pengadilan, terutama jaksa dan pengacara dapat juga melakukan invensi hukum dengan melakukan penafsiran.
Putusan hakim memang didasari oleh pandangan-pandangan atau keyakinannya sendiri dengan melihat alat-alat bukti dan barang bukti yang diajukan didepan persidangan (prinsip minimal pembuktian yang dianut oleh KUHP). Begitu pula dalam dalam invensi hukum, hakim memutus perkara menurut apresiasi pribadinya secara heternom.20
Istilah”pembentukkan hukum ”lebih lazim digunakan dibandingkan dengan ”invensi hukum ” karena istilah invensi hukum lebih memberikan sugesti seakan-akan hukumnya sudah ada.21 invensi hukum lazimnya diartikan sebagai proses pembentukkan hukum oleh hakim atau petugas-petugas hukum lainnya yang diberi tugas melaksanakan hukum terhadap peristiwa-peristiwa hukum konkret.22
Penemuan hukum pada umumnya adalah melindungi kepentingan manusia. Oleh karena itu, harus ditegakkan dan dilaksanakan, namun dalam pelaksanaannya tidaklah bebas, tetapi terikat dengan metode invensi hukum. Hal itu disebabkan ketentuan undang-undang tidak dapat diterapkan secara langsung pada peristiwanya .kemudian,untuk dapat menerapkan katantuan undang-undang yang berlaku umum--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------dan abstrak pada peristiwa yang konkret dan khusus sifatnya, ketentuan undang-undang harus diberi arti, dijelaskan atau ditafsirkan dan diarahkan atau disesuaikan dengan peristiwanya kemudian . Kemudian, baru diterapkan pada peristiwanya. Metode yang sering digunakan adalah metode interpretasi (penafsiran). Dalam doktrin hukum dikenal berapa macam jenis penafsiran,yaitu: 23
a. penafsiran gramatikal berdasarkan uraian pada bahasanya, susunan kata atau bunyi dari sebuah ketentuan perundang-undangan;
b.penafsiran sistematikal yang melihat dari keseliruhan perundang-undangan karena terjadinya suatu undang-undang selalu berkaitan dan berhubungan dengan undang-undang lainnya;
c. penafsiran teologis atau sosiologis, yaitu penafsiran yang berdasarkan makna undang-undang itu ditetapkan berdasarkan tujuan kemasyarakatan ;
d.penafsiran historis, dasarnya adalah dengan meneliti sejarah terjadinya;
e. penafsiran komparatif, dengan jalan memperbandingkan hukum;
f. penafsiran futuristis,yaitu invensi hukum yang bersifat antisipasi;
g. penafsiran restriktif dan ekstensif. Restriktif adalah penjelasan atau penafsiran yang bersifat membatasi sedangkan penafsiran ekstensif dilampaui batas-batas yang diterapkan oleh interpretasi gramatikal.
Interpretasi adalah metode invensi hukum dalam hal peraturannya ada, tetapi tidak jelas untuk dapat diterapkan pada peristiwanya. Bagaimana jika hakim menghadapi kekosongan atau ketidaklengkapan undang-undang yang harus diisi atau dilengkapi sebab hakim tidak boleh memeriksa dan mengadili perkara dengan dalih tidak ada hukumnya atau tidak lengkap hukumnya? Untuk itu, diperlikan metode berpikir analogi, penyempitan hukum dan a contario.

Metode yang penting dalam invensi hukumapabila terjadi kekosongan hukum adalah analogi. Invensinya dengan jalan mencari peraturanumumnya dari peraturan khusu s dan akhirnya menggali asas yang terdapat di dalamnya.
Dalam hukum pidana analogi dilarang, sedangkan interpretasi ekstensi diperbolehkan (lihat kasus pencurian listrik). Pihak yang memerlukannya dengan harga yang lebih tinggi dari biaya pendaftarannya.
Penyelesaian konflik nama domain yang umum dilakukan oleh masyarakat internet (luar negeri) dilakukan dengan menggunakan pendekatan perdata, negosiasi dan arbitrase.hal ini dikuatkan dengan aturan UDRP, aturan yang dimasukkan dalam klausa perjanjian antara pendaftar dengan badan pendaftar nama domain.
Perjanjian dalam hal penyelesaian sengketa pada dasarnya diserahkan kepada para pihak yang berkepentingan. Cara-cara yang dapat ditempuh,yaitu dengan: (a) menyelesaikan secara musyawarah; (b) melalui arbitrase;
Dan (c) melalui litigasi. Namun, yang terjadi dalam kasus mustica-ratu.com,penyelesaian yang diambil dengan menggunakan hukum pidana.
Karakteristik internet dan nama domain yang khas mengakibatkan nama domain saat ini belum dapat dijerat oleh hukum. Penulis berpendapat seharusnya nama domain sebagai identitas yang kepemilikkannya dijamin oleh hukum. Apabila terjadi konflik, hukum harus memperjelas dan memberikan keamanan dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
Secara teori konflik nama domain,dalam hal ini adalah cybersquatting dapat dimasukkan dalam tindakan pidana dengan menggunakan KUHP.ada pertentangan pendapat mengenai hal ini karena kejahatan ini menggunakan modus operandi menggunakan internet (komputer) sehingga dikenal oleh publik sebagai cybercrime,sedangkan aturan yang jelas-jelas mengatur mengenai cybercrime saat ini belum ada. Hal ini sangat terbentur dengan asas legalitas yang selama ini dianut dalam sistem hukum pidana kita.

Penulis berpendapat bahwa aturan yang ada dapat diterapkan dalam menyalesaikan kasus ini. Dalam konteks hukum pidana, kita dapat menggunakan KUHP yang ada. Namun dapat atau tindaknya perbuatan tersebut dipidana tergantung bagaimana jaksa penuntut umum membuktukan unsur-unsur yang terdapat dalam pasal yang digunakan.pasal 362 bis KUHP adalah pasal yang tepat digunakan dalam kasus cybersquatting.

Tinggal bagaimana membuktikannya membuat terang sebuah tindak pidana. Pembuktiannya pada dasarnya dapat menggunakan sameua alat bukti yang ada. Hal yang menarik dalam hal pembuktian ini adalah digunakanya data elektronik sebagai bukti. Menurut penulis data elektronik dapat dijadika alat bukti surat karena pada dasarnya substansi dari informasi dalam surat itu sama akan tetapi medianya saja yang berbeda.
Surat merupakan suatu tulisan yang tertuang dalam media apapun yang mempunyai makna tertentu dari si pengirimnya kepada si penerima. Namun, dalam hal data elektronik dijadikan sebagai bukti surat, hal ini perlu diperkuat dengan keterangan saksi dan ahli. Dengan demikian, bukti ini tidak dapat berdiri sendiri.
Hal ini memang masih menjadi diskursus yang hangat dikalangan para penegak hukum dan akademis. Namun terlepas dari itu, semua sudah ada langkah maju dalam hal data elektronik ini,yaitu dengan dapat digunakannya dan diakuinya data elektronik sebagai bukti di peradilan,yaitu dalam peraturan mengenai dokumen perusahaan ,UUNo. 8 Tahun 1997 tentang Dokumentasi Perusahaan dan Peraturan Pemerintah No. 88 Tahun 1999 tentang tata cara pengalihan Dokumentasi Perusahaan.

Selama belum adanya peraturan perundang-undangan khusus mengenai telematika (cyberlaw), untuk menutupi kekosongsn hukum, perlunya diaktifkan kembali invensi hukum oleh hakim-hakim dalam peradilan karena pada dasarnya hakim tidak dapat menolak setiap masalah hukum yang diajukan ke persidangan dengan dalih tidak ada dasar hukumnya
[1] M. Ramdan Andri. G. W. “Perbandingan Asas Tanggung Jawab Secara Langsung dan Seketika (Strict Liability) dalam Hukum Lingkungan di Indonesia dan Belanda.” Skripsi Fakultas Hukum Universitas Indonesia tahun 1999, hlm. 16.

ASPEK PERLINDUNGAN HUKUM KEKAYAAN BASIS DATA

2008-06-10T04:25:00.000-07:00

PERLINDUNGAN HUKUM KEKAYAAN BASIS DATA

A. Perlindungan Hukum terhadap Basis Data (Database)

Paket manajemen database pertama kali dikembangkan pada komputer mainframes dan minicomputer untuk organisasi-organisasi besar. Kebanyakan dari organisasi besar ini menggunakan komputer untuk memproses berbagai macam pekerjaan di dalam tiap bagiannya. Sumber-sumber data yang ada dikumpulkan dalam file-file yang tidak berhubungan satu dengan yang lainnya, di mana beberapa aplikasi yang berdiri sendiri akan terus bertambah setiap tahunnya. Tiap aplikasi yang terpisah ini memiliki file-nya tersendiri, input datanya, proses program (untuk memperoleh data terbaru), dan masukan informasinya sendiri. Tiap aplikasi yan terpisah ini memiliki kelemahan-kelemahan, yaitu adanya kemungkinan terjadinya duplikasi data. Karena tiap-tiap aplikasi membentuk file datanya sendiri, akan menimbulkan beberapa kelemahan, yaitu sebagai berikut:

1. Terjadinya duplikasi data (data redundancy)

Misalnya terdapat dua data, yaitu file data personalia yang digunakan untuk aplikasi personalia dan file data gaji yang digunakan untuk penggajian. Kedua file ini akan berisi beberapa item data yang sama, terjadi duplikasi. Akibatnya apabila hendak memodifikasi data yang duplikat harus dilakukan untuk beberapa file, sehingga terjadi ketidakefisienan. Dan terjadi pemborosan terhadap tempat simpanan luar.

2. Tidak terjadi hubungan data (data reliability)

Karena tiap-tiap aplikasi menyelenggarakan file tersendiri, hubungan data ke file di aplikasi yang lain tidak ada. Misalnya, aplikasi penjualan menyelenggarakan file data penjualan dengan struktur berikut:
Bila pada aplikasi ini diinginkan laporan penjualan yang menampilkan nama salesman yang menjual, tidak dapat dilakukan karena data salesman tersebut tidak terdapat dalam file penjualan. Dan data salesman tersebut ada di file personalia. Karena hubungan data untuk aplikasi lain tidak dapat dilakukan, terpaksa data salesman juga harus dimasukkan ke dalam file penjualan sebagai akibat lebih lanjut terjadi lagi duplikasi data.
Ketidakpuasan ini menyebabkan para perancang perangkat lunak mencari jalan agar dapat mengonsolidasikan tiap kegiatan yang ada. Hasil dari pencarian itu adalah ditemukannya sekarang paket manajemen database. Di dalam paket baru ini tiap record data file akan disimpan (biasanya dalam satu atau lebih disk magnetik) dalam alat penyimpanan akses langsung (direct-access storage device/DASD). Transaksi data hanya dilakukan sekali dan data-data ini telah siap digunakan ke dalam berbagai macam aplikasi yang ada oleh pengguna database.

1. Pengertian Database

Database atau basis data adalah kumpulan data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data ini perlu disimpan di dalam dasar data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. Menurut David Bainbridge, definisi database adalah ”a collection of data stored in or on computer media ussually in the form of computer file or files. Databases are accessed, manipulated, modified, displayed, and printed using computer programs and ussually have associated indexes, dictionaries, format, and layout files.” Dengan kata lain, database adalah sekumpulan data yang disimpan secara elektronik ataupun digital dalam suatu media penyimpan pada sistem komputer tersebut, berikut juga hasil cetakannya.
Database merupakan salah satu komponen penting dalam sistem informasi karena merupakan basis dalam menyediakan informasi bagi pemakai. Penerapan database dalam sistem informasi disebut dengan database system, yaitu suatu sistem informasi yang mengintegrasikan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya dan membuatnya tersedia untuk beberapa aplikasi yang bermacam-macam di dalam suatu organisasi. Data yang berada dalam basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa, supaya informasi yang dihasilkan berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas penyimpanannya. Basis data akan diakses atau dimanipulasi dengan menggunakan perangkat lunak, umumnya disebut dengan DBMS (Database Management Systems).
Sampai dengan membentuk suatu database, data mempunyai jenjang mulai dari karakter-karakter (characters), item data (fields), record, file, kemudian database/ Karakter merupakan bagian data yang terkecil yang dapat berupa karakter numerik, huruf ataupun karakter-karakter khusus (special characters) yang kemudian membentuk suatu item data (fields). Suatu field menggambarkan suatu atribut dari record yang menunjukkan suatu item dari data, seperti misalnya nama dari field agar dapat dibedakan antara satu field dengan field lainnya. Menunjukkan reorientasi dari field untuk menunjukkan tipe serta lebar dari field. Tipe field dapat berisi numeric maupun huruf sedangkan lebar dari field menunjukkan ruang maksimum dari field yang diisi dengan karakter-karakter data. Terakhir, tiap field dapat menunjukkan nilai dari field tersebutd dengan menunjukkan isi field dengan masing-masing record.
Record adalah sekumpulan field yang membentuk suatu record. Record menggambarkan suatu unit data individu tertentu. Misalnya dalam file personalia, tiap-tiap record dapat mewakili data tiap-tiap karyawan.
File adalah sekumpulan record yang menggambarkan satu kesatuan data yang sejenis. Misalnya file barang jadi berisikan data tentang semua jenis barang yang ada.

2. Hak atas Database

Dikaji lebih lanjut, jika kita melihat proses-proses dalam memperoleh, mengolah, memyimpan, dan mengelola suatu database jelas merupakan upaya seseorang, maka dengan sendirinya timbul hak atas pengelolaan data tersebut. Mengingat untuk melakukan hal tersebutmemerlukan investasi yang cukup besar, tentunya setiap orang akan memerlukan perlindungan atas nilai-nilai ekonomis dari database tersebut.
Hak dan kewajiban atas pengelolaan atas data tentunya akan dibatasi dengan hak subjektif seseorang yang merupakan objek dari personal data tersebut. Misalnya terhadap data karyawan dari perusahaan PT X dapat memperjualbelikan data personal si karyawan kepada pihak lain tanpa sepengetahuan / sepertujuan dari karyawan yang bersangkutan. Selain itu, data karyawan juga dilindungi kerahasiaannya dari pihak-pihak lain, dan ia juga dalam lingkup keberlakuan rahasia dagang dari suatu perusahaan.
Pengertian database dalam Undang-Undang No. 12 Tahun 2002 tentang Hak Cipta, yaitu dalam penjelasan Pasal 12 ayat (1) huruf L adalah kompilasi data dalam bentuk apa pun yang dapat dibaca oleh mesin (komputer) atau dalam bentuk lain, yang karena alasan pemilihan atau pengaturan atas isi data itu merupakan kreasi intelektual. Perlindungan terhadap database diberikan dengan tidak mengurangi hak pencipta lain yang ciptaannya dimasukkan dalam database tersebut.

B. Situs Informasi (Website)

Website adalah kumpulan dari web pages mengenai hal atau organisasi tertentu. Web page adalah tampilan sebuah halaman di internet yang memiliki alamat tertentu, di mana alamat itu tidak ada yang sama satu dengan yang lain.

1. Proses Pembangunan Website dan Pemeliharaannya

Beberapa hal yang menarik yang perlu diketahui adalah bahwa kebanyakan orang membangun website-nya dengan meniru website orang lain. Meniru yang dimaksud di sini adalah dengan mengopi sebagian dari website orang lain, misalnya icon (lambang yang berbentuk gambar) dari website orang lain. Hal tersebut sangat mudah untuk dilakukan, mengingat keberadaan software (perangkat lunak komputer) tertentu yang dapat melakukan hal itu, seperti Mosaic-type Internet browser (termasuk Netscape Navigator).
Meskipun demikian, tidak berarti membangun suatu website hanyalah semudah mengopi milik orang lain. Ada langkah-langkah yang perlu kita lakukan. Langkah-langkah itu adalah sebagai berikut:

(1) Memilih nama sebagai domain name dari website Anda nantinya.

Hal ini bukanlah suatu gurauan. Nama bagi website Anda (domain name) haruslah berbeda dengan nama yang sudah ada/sudah dipakai oleh orang lain sebelumnya. Domain name yang terlalu panjang dan susah diingat akan memiliki kemungkinan lebih kecil untuk dikunjungi orang bila dibandingkan dengan domain name yang singkat dan menarik, juga mudah diingat. Untuk mengetahui apakah sebuah nama telah digunakan oleh orang lain, bisa dilihat pada www.internic.net. Perlu juga diperhatikan agar domain name yang dipilih melanggar hak orang lain atas penggunaan domain name tersebut. Maksudnya adalah penggunaan domain name dari orang/badan hukum yang—di mata masyarakat—dianggap lebih pantas menggunakannya. Misalnya seorang programmer bernama Julia Roberts yang ingin menggunakan domain name www.juliaroberts.com untuk websitenya akan dapat digugat oleh artis Julia Roberts—yang menurut oandangan masyarakat lebih pantas untuk menggunakan domain name tersebut. Demikian juga dengan oenggunaan domain name yang merupakan nama dari sebuah perusahaan, apalagi sebuah perusahaan yang dimaksud sudah dikenal kalangan masyarakat luas. Dengan ketelitian memilih domain name yang akan digunakan, akan mengurangi risiko gugatan terhadap penggunaan domain name yang bersangkutan. Setelah itu, harus ditentukan apakah domain name yang bersangkutan akan didaftarkan sebagai generic domains atau country domains. Generic domains (seperti “.com”, “.uk”, “.sg”, dan lain-lain), leih menunjukkan eksistensi secara nasional. Pendaftaran terhadap generic domains dapat dilakukan di www.internic.net, sedangkan pendaftaran untuk masing-masing negara adalah berbeda-beda.

(2) Memilih software (perangkat lunak) yang akan digunakan

Software yang diperlukan antara lain adalah web browser, e-mail, FTP (File Transfer Protocol) Program, HTML Editors (Visual Design Editors dan HTML Code Editors), Graphic Equipment, dan Imaging Software. Masing-masing software tersebut memiliki fungsi masing-masing. Web browser berfungsi untuk membaca dan men-download web document. Sebaiknya digunakan browser yang banyak dipakai karena terkadang tampilan dari tiap browser dapat berbeda. E-mail berfungsi untuk mengirim dan menerima pesan. Software e-mail yang dipilih sebaiknya dapat menyaring pesan yang masuk, dan mengelolanya dengan baik. File Transfer Protocol berfungsi untuk meng-up-load (memasukkan) file baru ke dalam website. HTML Editors berfungsi untuk merancang dan mengubah tampilan di website. FTP ini terbagi dua berdasarkan fungsinya, yaitu untuk yang berkaitan dengan grafik, tampilan visual, dan yang berhubungan dengan desain, disebut dengan visual design editors. Sementara itu, yang berkaitan dengan desain, disebut denganteks disebut HTML code editor. Graphics Equipment berfungsi untuk membuat grafik ataupun gambar. Alat yang digunakan dapat berupa scanner ataupun kamera digital. Sementara itu, imaging software adalah software yang berfungsi untuk mngedit grafik atau gambar yang telah kita ambil dengan scanner ataupun kamera digital tadi.

(3) Setelah memilih software yang akan digunakan, mulailah untuk merancang website yang diinginkan. Masing-masing software dipergunakan sesuai dengan fungsinya.

(4) Setelah selesai, pekerjaan terakhir adalah meng-upload website yang bersangkutan. Ada dua cara untuk hal ini, yaitu dengan menggunakan (menyewa jasa) server orang lain, atau dengan menggunakan server sendiri. Cara pertama, adalah yang paling banyak dilakukan karena biaya yang dibutuhkan jauh lebih kecil, dan tidak menambah pekerjaan untuk mengawasi server terkait. Pilihan kedua biasany adilakukan oleh perusahaan yang memang bergerak di bidang usaha di mana IT (Information Technology) merupakan hal vital bagi perusahaan itu. Perusahan itu pada umumnya merupakan perusahaan yang besar. Pekerjaan di atas dapat diserahkan pada jasa web hosting, yangakan mengurusi up-load dari website tersebut, termasuk pemeliharaan website tersebut (tidak termasuk penyediaan materi website karena itu dilakukan oleh orang / perusahaan pemilik website terkait). Pemeliharaan website adalah pemeliharaan (up-dating) dari materi website tersebut, dan juga pekerjaan teknis yang terkait dengan pemeliharaan server.

Sosialisasi Standard Operationg Environment Divre V

2008-06-01T04:16:00.001-07:00

OSM IS DC Regional V Lukman Hakim sosialisasikan Standard Operating Environment (SOE) Desktop Management di depan peserta SKJ karyawan Divre V, Jumat 22 Februari 2008. Acara yang berlangsung di Halaman Depan Kantor Telkom Jatim ini diikuti para Senior Leader dan jajaran Divre V lainnya. Sosialisasi yang bersandar pada KD 61/HK-210/ISC-00/2006 ini dirasa perlu diketahui setiap karyawan, in line dengan ditetapkannya TISC sebagai Unit yang mengelola pemenuhan kebutuhan perangkat dan mengoptimalkan pengelolaan dekstop untuk seluruh Unit kerja yang ada di Perusahaan.

Dalam sambutannya di depan peserta SKJ, Lukman mengatakan, pengelolaan desktop ini untuk memenuhi standar tertentu sesuai kebutuhan operasional yang diperlukan Telkom. ”Program ini sejalan dengan ditetapkannya program sertifikasi SOA-404,” ujar Lukman. ”Untuk itu diperlukan adanya tata kelola desktop yang men-sinergikan antara konsep pemenuhan kebutuhan desktop dengan standar SOE, serta menetapkan kebijakan standar SOE desktop management,” lanjut Lukman.

Setiap Unit bisa saja mengadakan permintaan dan desktop dengan melihat urgensi dan prioritas kebutuhan, ketersediaan anggaran, adanya peluang dan kesempatan. ”Permintaan desktop harus disampaikan oleh Unit Kerja pengguna sekurang-kurangnya satu setengah bulan sebelum target waktu penggunaan,” ujar Lukman kembali. ”Tim kami dari IS sendiri memberikan konfirmasi hasil evaluasi atas permintaan desktop dimaksud paling lambat 1 minggu sejak Nota Dinas permintaan desktop diterima.” sambungnya. ”Bagi Unit atau pengguna yang belum dipenuhi akan dimasukkan ke dalam daftar rencana kebutuhan desktop.” sambung Lukman.

Masih menurut Lukman, untuk PC dan Laptop khususnya, dengan menggunakan referensi dari badan Riset Internasional seperti Gartner, IDC dan lainnya. ”Pemilihan spesifikasi teknis untuk PC, Laptop, Printer, Projector dan Scanner, ditentukan berdasarkan spesifikasi teknis sesuai syarat dan ketentuan yang diatur pada SHC.” tukasnya kembali.

Adapun progres per Unit yang telah dilakukan IS Regional V di lingkungan Divre V adalah; Divre V 79,17%, UBC 143,61%, Bidang Customer Care 127,27%, Bidang GS 117,07%, Bidang MarSal 121,21%, Bidang PBP 115%, Bidang ANPP 93,10%, Finance Area V 108,22% dan HR Area V 118,97%. Untuk progress Desktop wilayah Kandatel; SBT 145,07%, SBB 139,02%, Datel Malang 121,51%, Datel Madiun 100,32% dan Datel Jember 130,95%. Sedang Uner Regional V sendiri memiliki progres desktop 51%, UNR 79,47%, IS DC Regional V 642,31%, HRC (NFO 16,87% dan IA RO area Jatim 91,67%. Total keseluruhan progres 103,68%.

Di akhir sosialisasi Lukman mengadakan tanya jawab kepada peserta yang hadir. Karyawan yang bisa menjawab lima pertanyaannya mendapatkan hadiah berupa Flashdisk sebesar 1 GK.***

ISDC-V dan Netre atasi Gangguan TELKOM SMS

2008-06-01T03:47:00.001-07:00

Sebagus apapun sebuah produk kalau tidak dikawal dan dirawat maka pengaruhnya akan tidak sempurna bagi perusahaan maupun pelanggan. Namun sebelum dilakukan perawatan, maka diperlukan pemantapan training kepada petugas ISDV V maupun dari petugas Network Regional. Acara yang berlangsung di TTC Surabaya selama 2 hari (26-27/11) ini membahas dan memperdalam materi produk VPS, Telkom SMS dan Permata.

Tujuan dari training adalah untuk mendeliver transfer knowledge mengenai OM perangkat tersebut, dimana sebentar lagi akan dilakukan penyerahan dari DIVRE ke ISC dan INFRATEL. Dalam sambutannya, OSM-ISDC-V, Lukman Hakim mengatakan, untuk mendukung rekan-rekan ISDC-V dan NETRE dalam melaksanakan O&M perangkat diperlukan pembekalan dengan pengetahuan dan ketrampilan dalam mengelola perangkta tersebut termasuk meng-create layanan baru VPS. “Untuk itulah, maka dalam Minggu ini diadakan kegiatan training dengan materi O&M VAS, Telkom SMS dan Permata.” ujar Lukman.

Mantinya, menurut Lukman, setelah menjalani pelatihan ini akan ada pembagian job antara ISDC dengan NETRE. “Sebagai contoh misalnya untuk rekan ISDC bertanggung terhadap hal-hal yang berkaitan dengan IT seperti apabila ada kerusakan hardware server VPS, software OS windows maupun aplikasinya.” tambahnya. “Begitu juga apabila ada gangguan LAN/Network.” lanjutnya. Sedangkan rekan NETRE bertanggung jawab terhadap kerapian instalasi di Sentral, catuan server maupun koneksi E1 ke Sentral.

Semetara itu KaupLatda Rudiyanto mengatakan, paket training ini dilaksanakan berdasarkan permintaan dari ISDC-V. “Selain training ini, ada training lainnya yang merupakan paket kelanjutan training sekarang yaitu training PAKET B dengan materi O&M CDC, O&M MD ITMS dan Trouble Ticket.” Ujar Rudy.***(Rufus/Okin)

Antisipasi Kebutuhan Network, ISDC Operasikan SAN

2008-06-01T03:07:00.001-07:00

Tanggal 10 Desember 2007 OSM ISDC Regional Divre V – Lukman Hakim yang didampingi Eugene Yohanes selaku penanggung jawab operasi memperkenalkan SAN (storage area network). SAN adalah sistem storage yang dapat digunakan oleh berbagai server melalui koneksi network, dalam hal ini melalui switch network gigabit yang dedicated (tidak terhubung ke intranet)

Lebih lanjut Lukman mengatakan, Divre V membutuhkan SAN untuk mengantisipasi kebutuhan dan perkembangan system existing akan kapasitas dari system informasi yang ada di. ”Namun sebelumnya kita sudah punya SAN yang digunakan untuk Server Siska di Datel SBT, SBB, Malang, Madiun dan Datel Jember.” ujarnya. ”Kita berharap untuk pengadaan yang dilaksanakan sekarang ini kita berikan tambahan peruntukan untuk Server yang bukan Siska.” tambahnya.

Lukman menambahkan, dari sisi bisnis system ini untuk memenuhi dan mengantisipasi kebutuhan dari sisi kapasitas di semua server yang ada di Divre V. Sehingga diharapkan untuk tiga tahun ke depan tidak ada issue yang muncul yang diakibatkan kekurangan kapasitas dari suatu Server system di Divre V. Keuntungan dari sisi perusahaan terdapat efisiensi dan efektif dalam strategi marketing dan meningkatkan daya saing produk-produk TELKOM. Seperti POTS, Flexi dan Speedy serta kemudahan dalam melakukan Customer Management yang lebih fokus dan cepat mengambil keputusan.

Sementara itu Yohanes menambahkan, pengadaan SAN merk HDS USPV Hitachi-Data System Universa Storage Platform V ini dinilai sangat mendesak, mengingat eksisting okupansi dari data di sebagian besar server di Divre V yang sudah mencapai tahap alert (diatas 90% kapasitas). Apabila tidak segera diantisipasi dapat mengakibatkan pelayanan dan service terganggu. Ditinjau dari keuntungan di sisi keuangan, dengan kesiapan infrastruktur storage ini, maka dapat meminimalisasi kemungkinan adanya lost opportunity. Karena ketidak tersediannya system, yang biasanya dapat dibuat dalam satuan rupiah, tambah laki-laki yang berdarah Batak ini.

Adanya storage ini maka manajemen dapat mengambil keputusan efisiensi dan efektif dalam strategi marketing dan meningkatkan daya saing produk-produk TELKOM seperti POTS, Flexi dan Speedy, dengan ketersedian data dan kehandalan infrastrukturnya. Sisi lain tentu akan mendapatkan kemudahan dalam melakukan customer management yang lebih fokus dan cepat mengambil keputusan.***RUFUS/OKIN

Indra Utoyo Apresiasi NMS ISDC R5

2008-06-01T02:42:00.001-07:00

Direktur IT & Supply Indra Utoyo menyatakan apresiasinya terhadap infrastruktur yang dibangun oleh ISDC Regional V, yaitu Network Management System (NMS). NMS ini adalah alat monitoring network untuk mengetahui ketersediaan performansi jaringan setiap saat. Dari sisi benefit adalah percepatan dan kemudahan ( oppotunity services). Apresiasi tersebut disampaikan langsung oleh Indra Utoyo kepada OSM ISDC Regional 5, Lukman Hakim saat rapat via Video Conference (16/4), bersama jajaran ISDC Jawa Timur . Selain respek dengan infrastruktur NMS, Indra Utoyo juga mengapresiasi inovasi Smarty dan Remedy atas performansi, utility dan occupancynya.
Menurut Indra, sistem dan teknologi informasi merupakan basis dari bisnis anabler Telkom, terlebih kondisi saat ini dimana Telkom harus memberikan pelayanan yang terbaik, cepat dan berkwalitas terhadap customer. ”saya sangat apresiatif terhadap IS Regional 5 yang meningkatkan layanan dan kualitas Sistem Informasi sebagai bisnis anabler Telkom dengan Divre V,” kata Indra. ”Tools sistem otomat monitoring dashboard SLA ISDC R5 menjadi sangat penting untuk menumbuhkan budaya kerja proaktif, integrity dan kecepatan respons.” sambungnya.

Lebih lanjut Indra mengatakan, sebagai perusahaan customer yang penting kita perlu mengetahui dimana demandnya, bagaimana mobilitynya, demografinya, dan bagaimana para customernya. ”Hal ini dimaksudkan agar seluruh alpro yang telah kita bangun ini kita pastikan telah dijaga dengan baik serta tingkatkan kebersamaan dan spirit kerja.

Dalam kesempatan itu pula, Indra melakukan dialog dengan personil ISDC yang biasa menangani langsung tools tersebut, sehingga mendapatkan penjelasan operasional NMS secara detil.

Teknologi NMS ini merupakan andalan untuk mengatur, merekam, dan memonitor sistem jaringan komunikasi data secara keseluruhan di wilayah Jawa Timur . Sedang SMARTY fungsinya sebagai alat ukur yang digunakan untuk performance measurement produck/service yang dijaminkan didalam SLA antara ISDC R5 dengan Divre V yang diproritaskan pada service core berbasis Siska, IPC, MakXi,SBF20 dan lainnya.

Unit ISDC yang pernah didatangi Unit ISCD dari Regional IV - benchmark masalah aplikasi Integrated Telecommunication Management System (ITMS) ini, juga mempunyai Tools bernama Remedy. Infrastruktur ini sebagai tools untuk proses complain dan permintaan dari user IT dan sekaligus merupakan alat ukur untuk mengetahui performansi Helpdesk yang sumbernya bisa datang dari usage se Jawa Timur.***Rufus/Okin

Catel Madiun Luncurkan Layanan Tel 2 On Line

2008-06-01T02:36:00.000-07:00

Plasa TELKOM merupakan sentralisasi pelayanan untuk pelanggan yang memakai jasa Telekomunikasi. Dimana selama ini Plasa TELKOM dianggap dapat memuaskan segala kebutuhan Pelanggan. Karena keberadaan kelengkapan sarana dan prasarana layananannya, sekaligus dapat mengakomodasi kebutuhan pelanggan yang semakin hari semakin kompleks. Seiring dengan meningkatnya pelayanan tersebut, Telkom Madiun meluncurkan Tel 2 On Line kemarin (17/3), yang dilakukan bersamaan acara OIT Datel.

Sejalan dengan perkembangan waktu, Telkom Madiun tak henti-hentinya senantiasa meningkatkan kualitas pelayanannya untuk kepuasan dan loyalitas Customer. ”Tetapi ada satu sisi dimana kadang membuat pelanggan sering merasa tidak efisean, ribet dengan segala macam formulir yang harus diisi secara manual dan ditandatangani,” ujar GM Sujito didampingi Deputy GM Soewiyarso. ”Belum lagi kalau tidak membawa materei pelanggan harus berusaha untuk mendapatkan materei dan harus foto copy KTP karena merupakan persyaratan mutlak saat mendapat 1 SST telepon.” tambah Sujito

Menurut Sujito, dengan diluncurkannya Tel 2 On Line maka segala macam persyaratan yang berbau manual segera ditinggalkan. ”Secara teknik memang sudah oke dan Plasa Telkom Madiun saat ini sudah siap untuk menerapkan Tel 2 secara On Line ini.” tambah Sujito. ”Cara pengoperasiannya sederhana sekali, tidak butuh ketrampilan khusus dalam pengelolaannya, tetapi butuh ketelitian dan fokus. Cukup dengan menekan finger print dan tanda tangan yang membutuhkan waktu hanya dalam 5 menit saja, segala macam persyaratan pasang baru telepon pelanggan sudah dapat diselesaikan.” tambah sujito didampingi Windarto Budi Atmono selaku Asman Direct Channel Management.

Telkom Madiun saat ini terus berusaha untuk meningkatkan sistem pelayanan agar lebih dan lebih baik lagi. ”Karena sebuah layanan akan mempengaruhi kualitas dan mutu kerja kita semua.” timpal Windarto yang juga sebagai ujung tombak keberhasilan Pelayanan di Plasa Telkom Madiun. Menurutnya, penyerderhanaan dalam proses sangat dibutuhkan saat ini. “Apalagi diera kompetisi yang makin sengit dan ramai ini membuat kita harus melakukan satu perubahan atau terobosan ke arah yang lebih baik lagi. Dengan Tel 2 On Line, selain efisiensi dari sisi waktu dan penyederhanaan, biaya juga sangat mempengaruhi.” lanjut Widarto.

Sampai saat ini sudah 500 lebih Pasang Baru Telepon, Flexi dan Speedy yang sudah terlayani dengan Tel 2 On Line sejak awal bulan Maret lalu. Petugas CSR Plasa Telkom Madiun menyatakan, bahwa sampai saat ini pihaknya dan rekan-rekannya sesama petugas CSR belum menemukan kendala yang sangat berarti dalam mengoperasikan Tel 2 On Line. Semoga dengan layanan ini dapat lebih meningkatkan kualitas pelayanan dan benar-benar mewujudkan layanan yang Customer Centric.***Zabet

--------------------------------------------------------------------------------

Sertijab OSM ISC Area Reagional 5

2008-06-01T02:21:00.000-07:00

Abdi Mulyanta Ginting selaku OSM ISC Delivery Channel Area Regional 5 Surabaya secara resmi digantikan dengan Lukman Hakim yang sebelumnya menjabat OSM ISC Delivery Channel Area Regional 4 Semarang, yang selanjutnya Abdi Mulyanta Ginting dipromosikan sebagai Deputy Senior Manager ISC Kantor Pusat. Acara serah terima jabatan dilaksanakan pada tanggal 19 September 2007 yang dihadiri oleh SGM ISC Kantor Pusat - Judi Rifayanto, EGM Divre V – Mas’ud Khamid, Deputy EGM – Johny Girsang beserta SM dan GM Divre V dan jajaran IS se Divre V.

Dalam sambutannya Ginting mengatakan orang-orang yang butuh dan berhubungan dengan IS harus banyak direspon, termasuk apabila banyak yang minta maka ditanya apa kebutuhannya, ujarya. “Kita memang sudah coba untuk eskalasi ke atas. Pada dasarnya saya masih care terhadap prinsip yang diharapkan pelanggan dapat meningkat lagi, termasuk user internal” ujar Ginting kembali.

Sementara itu Lukman Hakim mengungkapkan ini merupakan amanah tugas baru untuk bergabung dengan rekan-rekan ISC Surabaya. Mohon dukungan, apapun yang kita kerjakan adalah pekerjaan kita bersama.” tukasnya. “Unit ISC bukan semata-mata menjadi driver, tetapi merupakan tulang punggung bisnis dan bagaimana ini bisa berjalan dengan baik dan dapat berjalan di Area Regional 05. Selain itu bisa melampui harapan serta sebagai kendaraan Divisi Regional 05 agar lebih maksimal.” lanjutnya.

EGM Divre V Mas`ud Khamid menceritakan tentang sejarahnya IS yang dulu lebih dikenal dengan Sisfo. “IS itu mengalami 3 transformasi. Pertama IS lebih banyak urusi billing, kedua Siskamaya, terus ke basis Siska yang bisa hemat cost proses dan ketiga IT Managerial on line.” urainya. “Nah saya minta IT yang dikelola IS sekarang ini segera masuk ke area komersial.” sambungnya. Mas’ud juga menguraikan beberapa permasalah yang kerap di hadapi rekan Divre dan Datel. Pertama, persoalan responsip yang selayaknya mengikuti pola customer oriented. Kedua, Disarankan IS agar segera masuk ke wilayah komersial seperti bisnis VoIP, Bandwith dan Content.

SGM ISC Kantor Pusat - Judi Rifayantoro mengemukakan IS mempunyai komitmen dalam membangun strateginya bisnis Telkom. Keberhasilan IT juga keberhasilan bisnis Telkom, termasuk IT yang masuk dalam sisi komersial seperti yang diungkapkan Pak Ma`ud memang benar sekali.” tandasnya. Disamping itu strategic goal IS meliputi 4 macam, yaitu bisnis growth, cost control, service level improvement dan goverement IT. Judi juga menyebutkan 5 tantangan IS yang lain yaitu, Accountability, bisnis driven agenda, consolidation dalam rangka menjawab tantangan, governance dan Exellent in solution. ***kontributor Okin

Kick Off IT Network Improvement di Divre IV

2008-06-01T02:17:00.000-07:00

IT Network Improvement sebagai dimulainya peningkatan performansi IT Network di TELKOM Divre IV dilaksanakan di ruang Ballroom Hotel Alam Indah Setyabudi Semarang tanggal 29 Agustus 2007 yang bekerjasama dengan Divisi Infratrel dan ISDC regional IV. Hadir dalam acara tersebut GM Infratel Jateng & DIY – Tony Agusman, OSM Billing & Collection – Kuswanto, OSM ISDC – Lukman Hakim, tim PT Paket System Jakarta selaku mitra kerja, serta para Manager Unit ISDC regional IV.

Kuswanto yang mewakili EGM Divre IV dalam sambutannya menyampaikan pesan dalam pelaksanaan proyek ini agar sesuai dengan action plan dan berjalan dengan mulus, serta perlunya dukungan dari masing-masing unit.

Team leader dari PT Paket System, Inti menyampaikan rasa salut dan apresiasi yang tinggi atas kesiapan satgas dari ISDC Regional IV, Inti juga mengharapkan dukungan dan kerja sama semua pihak, khususnya para Manager IS Area agar pelaksanaan pekerjaan ini bisa selesai sesuai dengan jadwal dan action plan yang telah disepakati bersama.

Sementara itu Lukman Hakim, OSM ISDC Regional IV juga menyampaikan beberapa hal yang melatarbelakangi dilaksanakannya IT Network Improvement antara lain perlu adanya peningkatan perangkat network, saat ini dibeberapa lokasi masih menggunakan perangkat akses dengan kapasitas hub 10 M sehingga perlu ditingkatkan menjadi 1.000 M, dengan adanya IT network Improvement ini, disisi akses user user aplikasi utama menjadi 1.000 M, sedangkan jalur antar backbone akan ditingkatkan menggunakan Ethernet Over SDH dengan BW 155 Mbps.

Selain itu Lukman juga mengimbau agar satgas yang telah ditetapkan bekerja secara all out untuk mengawal suksesnya pekerjaan ini, sehingga dimasa mendatang dengan dukungan IT yang bagus akan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan maupun loyalitas pelanggan Divre IV yang pada gilirannya akan meningkatkan pendapatan perusahaan. Selamat bekerja keras dan cerdas di tengah persaingan yang sangat kompetitif bahkan cendrung radikal, ujarnya.*** Newman-kontributor ISDC4

Divre IV : Otomatisasi Layanan di Karimun Jawa

2008-05-05T05:43:00.000-07:00

Walau nun jauh di lautan lepas, tekad untuk menjadikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan yang masuk area Jateng dan DIY maka kondisi tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi team USI IV dan Net Re Area Jateng dan DIY untuk segera melakukan otomatisasi layanan. Aplikasi layanan yang dipasang meliputi penggunaan SISKA, AMA LOKAL, dan Sistem On Line Payment Point. Yang melatar belakangi otomatisasi layanan ini dimulai dari keprihatinan Deputy EGM Divre IV Jateng & DIY Mas’ud Khamid saat melakukan kunjungan kerja ke daerah masih dijumpai adanya Pelanggan yang dilayani secara manual, sehingga menimbulkan kesan ” tidak equal treatment ” antara pelanggan di Pulau Jawa dengan kepulauan Karimun.
Deputy EGM langsung mengeskalasikan kepada OSM ISDC Regional IV Semarang bapak Lukman Hakim untuk segera membentuk TIM dan membuat program kerja yang terperinci dengan tenggat waktu yang sangat ketat, yaitu pada akhir Mei 2007 pelayanan Telkom di Karimunjawa sudah diotomatisasi. Tim yang dibentuk berjumlah 18 orang dikomandani langsung oleh OSM ISDC Regional IV Semarang Lukman Hakim merencanakan program kerja dimulai dengan pembuatan design network, integrasi WAN, team Instalasi LAN, Instal PC SISKA, AMA LOKAL serta Instalasi SOPP – IPC.
Rencana yang sudah disusun sempat tertunda beberapa kali karena ombak yang kurang bersahabat dan mengalami puncaknya pada bulan Maret s/d April, sebagaimana diketahui letak Pulau Karimun dapat ditempuh dengan kapal Cepat dari Pelabuhan Tanjung Emas Semarang memakan waktu sekitar 4 Jam dengan catatan ombak bersahabat. Disamping lokasi yang cukup terpencil kesulitan lain adalah masalah Teknis karena transmisi yang digunakan untuk menghubungkan Karimun dengan dunia luar melalui Satelit untuk dikonekkan dengan Server yang ada di Semarang. Sentral telepon yang terpasang adalah type STDI K dengan kapasitas sekitar 480 Pelanggan namaun baru tersambung sekitar 160 Pelanggan.
Setelah perangkat terpasang pada hari pertama, maka hari kedua dilanjutkan dengan uji coba SISKA dan IPC, tepat pukul 09.00 WIB operasional Live Run SISKA dan IPC dapat berjalan dengan sukses, Apresiasi yang setinggi tingginya dan tulus kepada all team sebagai Patriot Telkom guna melayani Pelanggan ditengah persaingan bisnis telekomunikasi saat ini yang semakin kompetitif dan cendrung radikal.*** Team ISC IV – Kontributor D04

Divre IV : Integrasikan System Mesin Antrian di 17 lokasi Plasa

2008-05-05T05:39:00.000-07:00

Divre IV : Integrasikan System Mesin Antrian di 17 lokasi Plasa

Guna meningkatkan kualitas pelayanan TELKOM Group khususnya pelayanan di Plasa TELKOM, Divre IV bekerjasama dengan PT. Skill Nusa Infotama yang bergerak di bidang IT Solution and System Integrator, mengintegrasikan sistem mesin antrian yang ada diseluruh outlet pelayanan diseluruh wilayah Jateng dan DIY sebanyak 17 lokasi plasa, untuk memberikan kenyamanan dan kecepatan pelayanan pelanggan yang datang ke plasa TELKOM, pada hari ini Selasa (29/5) bertempat di ruang Flexi Gedung TELKOM Jalan Pahlawan 10 Semarang, telah dilaksanakan ”Kick Off Project Mesin Antrian”.
Nampak hadir pada acara ini SM. Customer Care Divre IV Adya Rahadi, OSM. ISDC 4 Lukman Hakim dengan jajarannya, Chandra beserta timnya dari PT. Skill Nusa Infotama, para Manager Divre IV, rekans dari all Datel yang tergabung dalam Satgas Mesin Antrian, serta para undangan lainnya.
SM Customer Care, Adya Rahadi dalam sambutannya mewakili EGM Divre IV berharap, adanya rencana implementasi mesin antrian yang terintegrasi ini dapat mempermudah pelaksanaan monitoring dan evaluasi pelayanan secara menyeluruh, sehingga dengan tools yang baru ini diharapkan inovasi layanan baru bisa lebih cepat karena dukungan data yang akurat, konprehensif dan terintegrasi dengan unit-unit lain.
Menurut Adya, ada lima pilar pelayanan yang perlu mendapat perhatian yaitu Kualitas Produk sebagai penentu utama kualitas layanan kita, Kualitas SDM sebagai pemicu growth perusahaan, Bisnis Proses, Infrastruktur / IT dan terakhir Delivery Channel. ”Produk baru ini akan memperkuat posisi Delivery Channel yang dikelola langsung oleh TELKOM yaitu pelayanan di plasa TELKOM.” tambahnya.
Tantangan ke depan menurutnya adalah, bagaimana menyiapkan Bispro yang standard untuk membuat kontingensi bila terjadi terjadi penumpukan pelanggan di outlet-outlet pelayanan pada saat-saat tertentu, dan bagimana meningkatkan produktivitas khususnya para petugas CSR.
Saat menyampaikan Overview projek ini, Lukman Hakim menjelaskan bahwa ada ”tiga type Mesin Antrian” yang akan dioperasikan yakni type A berjumlah lima unit, type B enam unit dan type C enam unit, type mesin antrian ini akan menyesuaikan type plasanya, dengan jumlah lokasi yang akan diinstal sebanyak 17 lokasi PlasaTELKOM ” Untuk type A dilengkapi dengan running display yang bisa diisi informasi, juga kamera yang dapat diremote dari Kantor Divre IV, sehingga setiap saat kita bisa memantau aktifitas pelayanan di plasa”, jelas Lukman.
Sedangkan Tim dari Skill Nusa Infotama yang diwakili Chandra menyampaikan terima kasih atas kesempatan yang diberikan oleh TELKOM Divre IV untuk bersama-sama membangun sistem antrian, semoga dapat memberikan nilai tambah bagi pelayanan TELKOM Divre IV, dan berharap citra TELKOM dapat meningkat dan memberikan image yang lebih baik di masyarakat. Setelah jeda istirahat siang, acara dilanjutkan dengan tehnical meeting antara mitra dan petugas Satgas di ruang Training lantai dua, yang membahas teknis persiapan implementasi mesin antrian di lokasi yang telah ditentukan. ***@p- Kontributor- Kom D04

Peresmian Full Base IT Divre III Jabar

2008-05-02T02:57:00.000-07:00

Pengembangan Sistem Informasi yang Sepenuhnya Berbasis TI

Sebuah Upaya Telkom Divre III Mewujudkan
Customer Centric Company

Telkom Divisi Regional III telah mengembangkan sisten informasi yang sepenuhnya berbasis Teknologi Informasi (full information tenchnology-based information system – FIT-IS). Sistem informasi ini meliputi di dalamnya aplikasi-aplikasi penting seperti Customer Care Flexi (CCF), Integrated Payment Communicator, Regional Data Base (RDB), Portal Intranet Divre III, dan Network Operation Control (NOC).

FIT-IS merupakan sebuah proyek sangkuriang yang dibangun dengan rata-rata waktu relatif singkat – yaitu tak lebih dari dua bulan, – dan dengan pembiayaan yang sangat efisien.

FIT-IS terwujud berkat dukungan dan kontribusi yang luar biasa dari para pengguna (users) di lingkungan operasional dan manajemen Kandatel yang bukan saja memiliki komitmen yang kuat, melainkan juga mau secara konsisten mengoperasikan aplikasi di lingkungan kerjanya. Sasaran pokok yang diharapkan adalah meningkatnya produktivitas dan kepuasan karyawan dalam bekerja. Mereka diharapkan dapat bekerja secara lebih efisien dan efektif serta inovatif, sehingga sanggup mencapai, atau bahkan melebihi, target-target kinerja bisnis Divre III.

Aplikasi CCF (Customer Care Flexi)

Aplikasi CCF yang pengembangannya didukung oleh IS Center, tiada lain adalah sebuah aplikasi yang dirancang untuk mendukung kegiatan operasional Plasa Telkom dalam mengelola pelayanan kepada para pelanggan TelkomFlexi (front end). Aplikasi ini berbeda, lebih lengkap dan terintegrasi dibanding aplikasi sebelumnya.

Biaya yang dibutuhkan untuk menggelar aplikasi CCF mencapai tak lebih dari Rp 100 juta. Biaya tersebut dialokasikan terutama untuk keperluan training bagi 150 pengguna dan keperluan operasional lainnya selama satu bulan (1 sd 28 September 2004).

Kehadiran aplikasi CCF diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sebagaimana tercermin dari Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI, Customer Statisfaction index) dari para pelanggan Flexi, mengingat pelayanan dalam seluruh tahapan penjualan (presales, sales dan After sales) dapat diberlakukan untuk seluruh produk Flexi. Hal ini secara tidak langsung akan meningkatkan pendapatan pemasaran dan produksi TelkomFlexi, karena semakin cepat dan tepatnya solusi pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Salah satu fungsi yang bisa digunakan misalnya adalah pengelolaan Flexi Combo.

Aplikasi IPC (Integrated Payment Communicator)

Pengembangan sistem payment point yang terpadu, real time dan aman (secure) merupakan tuntutan pelanggan yang mendesak untuk dipenuhi, terlebih mengingat jasa Telkom semakin beragam (multiproduk) dan ditawarkan dengan metode service bundling. Integrated Payment Communinator (IPC) adalah jawaban yang tepat untuk mengakomodasi tuntutan tersebut.

Aplikasi IPC dikembangkan melalui kerjasama dengan IS Center dan Unit Sistem Informasi (USI) Divisi Regional II Jakarta. Biaya yang dikeluarkan untuk keperluan server komputer dan Sistem RAS network adalah Rp 800 juta. Sedangkan waktu pengembangan berlangsung dua bulan, yaitu mulai Juli s/d September 2004.

Dengan hadirnya aplikasi IPC, pelanggan Telkom diberi kemudahan dalam melakukan pembayaran seluruh tagihan jasa Telkom (Flexi dan POTS) di Plasa Telkom atau bank-bank secara on line. Demikian pula, dengan adanya kemudahan pengembangan outlet layanan payment point baik secara dial up, dedicated (leased channel) dan melalui LAN, diharapkan akan mampu meningkatkan percepatan cash flow pencarian piutang (cash dan tunggakan).

Aplikasi IPC dikelola secara tersentralisasi, sehingga layanan pembayaran tagihan billing antar Datel dapat dilakukan di mana saja.

RDB (Regional Data Base)

Kehadiran berbagai aplikasi operasional seperti CCF, SISKA, SBF20, SAP, Switching, dan sebagainya membutuhkan dukungan aktivitas pengumpulan data secara periodik dalam suatu wadah data base yang besar dan terintegrasi yang disebut Regional Database (RDB). Aplikasi RDB melakukan proses ekstraksi data dari aplikasi-aplikasi yang ada, untuk diolah menjadi data summary dan raw data. Data yang telah diolah sangat berguna untuk keperluan laporan manajemen dan analisa performansi bisnis perusahaan yang disajikan melalui Web, sehingga secara harian manajemen dapat melakukan what if analisys.

Pengembangan aplikasi RDB dilakukan melalui kerjasama dengan pihak mitra. Besarnya biaya yang diperlukan untuk penyediaan server komputer beserta storage data mencapai Rp 3 milyar. Adapun waktu pengembangan berlangsung selama dua bulan, yaitu dari Agustus s/d September 2004.

Aplikasi RDB akan memudahkan analisa data finansial (pendapatan, collection, biaya, piutang, dsb), analisa data operasional (gangguan, potensi, produksi), dan analisa bisnis (pemasaran, cabutan, monitoring KPI) yang dilakukan manajemen secara harian untuk memberikan keputusan yang cepat dan tepat sasaran sesuai target yang telah ditetapkan. Berdasarkan analisa tersebut diharapkan secara harian atau mingguan manajemen serta seluruh jajaran Telkom Divre III akan fokus untuk mengejar pencapaian target yang masih kritis dengan perbaikan atau inovasi yang tepat sasaran sesuai dengan agenda review yang ditetapkan.

Commando

Hasil analisa RDB diinformasikan dan distribusikan kepada manajemen melalui aplikasi Commando untuk memberikan peringatan secara dini tentang kondisi bisnis terutama menyangkut pencapaian target operasional yang kritis dengan menampilkannya secara harian dalam format SMS, email serta Web Balance Scorecard. Sedangkan proses improvement dari masing-masing unit untuk mencapai target yang ditetapkan dikawal dan dimonitor melalui Management Event atau Review otomatis, sehingga pihak manajemen dapat melakukan pengambilan keputusan secara cepat (Quick Decision).

Aplikasi Commando dikembangkan bekerja sama dengan USI Divre V. Dalam hal ini seluruh aplikasi Commando Divre V dicopykan ke Divre III dengan waktu pengembangan dua minggu, yaitu dari 15 s/d 28 September 2004.

Secara operasional, aplikasi ini diharapkan mampu meningkatkan performansi bisnis perusahaan terutama yang menyangkut seluruh pencapaian target kontrak manajemen Kadivre III, mengingat hampir seluruh kegiatan manajemen dapat dikendalikan secara terintegrasi dan online.

Integrated Portal Divre III

Seluruh operasional aplikasi yang berhubungan dengan kegiatan komunikasi dan sosialisasi antarpengguna internal Telkom dapat dilakukan melalui aplikasi Portal yang diberi nama Paperless Office Internal Telkom (POINT). Aplikasi ini menggabungkan hampir seluruh aplikasi internal dalam satu portal yang dilengkapi sistem kolaborasi internal dalam satu domain telkom.co.id, sehingga dapat meningkatkan produktifitas pegawai.

Pengembangan aplikasi dilakukan bekerja sama dengan USI Divre V Surabaya. Dalam hal ini, seluruh aplikasi Portal dari Divre V dicopykan ke Divre III dengan waktu pengembangan selama dua minggu, yaitu dari 15 s/d 28 September 2004.

Apa yang diharapkan dari aplikasi ini adalah meningkatnya kerjasama dan koordinasi yang sinergis antarlini pengguna dan karenanya mampu menghasilkan akurasi dan sekuriti data yang tinggi, sehingga data/informasi yang ditampilkannya menjadi semakin kredibel baik dari sisi perusahaan maupun pelanggan. Keterlibatan seluruh karyawan dalam Portal ini akan meningkatkan inovasi dan kreativitas kerja khusunya melalui sharing knowledge yang berguna dalam meningkatkan kinerja operasional individu atau unit.

NOC (Network Operation Control)

Untuk meningkatkan dan menjamin performansi infrastruktur teknologi informasi (server komputer, network dan personal computer) yang dibutuhkan bagi pengoperasian aplikasi-aplikasi di atas, maka dibangunlah Network Operation Control (NOC), yaitu suatu sistem pengendalian dan monitoring secara tersentralisasi dan real time dengan fasilitas peringatan dini melalui Web, SMS dan email. NOC dengan sendirinya akan mendorong dan meningkatkan tindakan pencegahan terhadap gangguan network (preventive action).

Pengembangan NOC menghabiskan biaya Rp 1,8 milyar, yang dialokasikan untuk penyiapan ruangan dan perangkat monitoring, server komputer, software NMS (network management system) dan IPS (Intrusion prevention system). Adapun waktu pengembangan berlangsung selama dua bulan, yakni dari Agustus s/d September 2004.

Kehadiran NOC diharapkan akan mampu menjamin availability infrastruktur teknologi informasi hingga mencapai 99,94 %, karena pemulihan gangguan bisa semakin cepat dan terkendali. Selain itu, seluruh perhitungan performansi sistem dapat dilakukan dan dilaporkan hasilnya secara otomatis (melalui sistem).

bechmark Data center Singapore

2008-04-23T21:05:00.000-07:00

Benchmark penggunaan teknologi otomatis backup dengan sistem media library yang menggunakan Singtel dan Bursa penjuala Rumah apartemen

Keluargaku

2008-04-23T20:50:00.001-07:00

foto keluarga Istriku yang cantik, anak2 yang cantik dan ganteng;

Enden Suharti

Asri melinda hakim

Marsha aulia hakim

Vidi try satria hakim

kenang kenangan training ke Beijing

2008-04-23T20:44:00.000-07:00

Kami melihat pemandangan dan pengembangan teknologi informansi CHINA

ESQ untuk SMP di bandung

2008-04-23T20:35:00.000-07:00

Kenang kenangan ESQ anak saya marsha dan vidi

BANNER AD TARGETING INCREASES HOTEL ROOM SALES

2008-04-15T01:42:00.000-07:00

Ana Maria Alvarez Bujalil is E-Marketing Director at Grupo Posadas, one of the leading hotel companies in Latin America. Grupo Posadas owns a number of hotel chains such as Caesar Park, Fiesta Americana, and Fiesta Inn.
Customers are currently saturated with advertising, invitations, and other offers. This makes them reluctant to respond to the increasing flood of marketing messages. The most effective way for marketers to increase responses to their efforts is by offering their products and services directly to the people with the highest potential interest. The better directed, in terms of needs and interests, the greater the response of each effort. This means that customer demographics are not necessarily the most effective targeting criteria. Targeting customers based on interests was extremely expensive and difficult for marketers in the past. The Internet is now the best and cheapest way to do this efficiently and rapidly.
At Fiesta Americana we have some meaningful experiences with Internet targeting. During late 1997 we launched a banner ad campaign at Travelocity.com, a leading travel portal on the Internet. We thought that this site was the best for our hotels since its users are people interested in travel. However, being a bit more ambitious with our targeting, we asked Double Click, the company that sells banners for Travelocity, to show our banners only to people requesting information about the seven most popular destinations in Mexico. We started with three different banners. Studying the performance was very easy since Double Click has an online tracking system that allows clients to see the number of impressions and clicks for every banner, destination, time, day, and so forth. After doing some tracking we realized that we could include more filters to increase the click-through rate, which was averaging 1%. Using trial and error we narrowed the audience to people who met the following criteria: They had already bought an air ticket to Cancun, they were coming from the seven eastern United States, they were using only the latest version of Explorer or Netscape, and they were browsing only between 2 P.M. and 7 P.M. Monday through Wednesday. We used these criteria because each iteration increased click-through rates.
We continually experimented with the banners until we reached the one with the highest response rate from people wanting to stay in Cancun, Mexico. The result of this narrow targeting was an increase of 1,275% in the click-through rate: It jumped from 0.8% to 10.2%. This not only represented a greater number of people coming to our Fiesta Americana Web site, but these represented better prospects for purchasing